Актуально на март 2026 г. Ниже собраны максимально полные контактные данные и пошаговые инструкции, как быстро и без очередей передать показания счётчика электроэнергии в ПАО «Красноярскэнергосбыт» (РусГидро).

📞 Основные телефоны «горячих» линий

• Федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Городские номера в Красноярске:
  • (391) -57-67-07
  • (391) -57-67-57
• Режим работы операторов:
  • Пн–Сб: круглосуточно
  • Вс и праздничные дни: выходной

Если Вы звоните в любое время суток, автоматическая система «Алена» примет показания без участия живого оператора.

📱 Круглосуточные цифровые каналы

1. Личный кабинет
   https://lkfl.krsk-sbit.ru
   Принимает данные 24/7 с 1-го по 25-е число каждого месяца.
2. Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»
   Доступно в App Store и Google Play. Авторизация по номеру лицевого счёта и СМС-коду.
3. Viber-бот
   В поиске мессенджера введите «Красноярскэнергосбыт» и следуйте подсказкам чат-бота.
4. СМС
   Отправьте сообщение на +7 -03 767-29-39
   Формат: 123456789012*054321 (12-значный лицевой счёт, звёздочка, показания до запятой). Пробелы не ставить.
5. E-mail
   Адрес: priem@krsk-sbit.ru
   Тема: «Показания». В теле письма — тот же формат, что и в СМС.

💬 Как передать показания через голосового робота «Алена» по телефону

Внимание: перед звонком приготовьте 12-значный лицевой счёт и текущие показания счётчика.

1. Позвоните по любому из указанных выше номеров.
2. Дождитесь приглашения «Алены».
3. Назовите номер лицевого счёта (цифры чётко, без паузы >2 секунды).
4. Назовите показания счётчика (до запятой).
5. Дождитесь озвученного расхода и подтвердите словом «передать».
6. Не кладите трубку до фразы «Ваши показания успешно переданы!».

Если система дважды не распознала номер счёта, скажите «оператор», Вас переведут на специалиста.

🏢 Офлайн-способы

• Платёжные терминалы CITYPAY и «Платежка»
  В меню выберите «Коммунальные услуги» → «Красноярскэнергосбыт» → «Передать показания».
• Отделения Почты России
  Заполните бланк: лицевой счёт, адрес, показания, дата, подпись. Опустите в специальный ящик с логотипом РусГидро.
• Клиентские офисы
  г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43.
  Пн–Пт: 7:30–22:00, Сб: 8:00–17:00, Вс: выходной.

⚠️ Что будет, если не успеть до 25-го числа

Если показания не переданы или переданы позже 25-го числа, начисление произойдёт по среднемесячному объёму за последние 6 месяцев (если счётчик работает меньше 6 мес. — за фактический срок, но не менее 3 мес.). В большинстве случаев сумма получается выше реального потребления.

📋 Короткая памятка

Если остались вопросы, звоните в единый контакт-центр 122 (Красноярский край) или пишите на официальный сайт https://krsk-sbit.ru.