Отключили свет или «накрутили» лишние киловатты в квитанции? Нужно оперативно передать показания счётчиков или узнать, когда закончатся плановые работы? Ниже — все актуальные телефоны, адреса и адреса электронной почты энергосбытовых и сетевых компаний, обслуживающих город Конаково и Конаковский район Тверской области.
Кратко о главном
- Гарантирующий поставщик электроэнергии — АО «Росатом Энергосбыт» (бренд «ТверьАтомЭнергосбыт»).
- Сетевая компания, отвечающая за подстанции, линии и аварийные отключения — филиал ПАО «Россети Центр» («Тверьэнерго»).
- На одну и ту же проблему нужно звонить в разные организации: за начисления и оплату — к энергосбыту, за отключения и перегоревшие ЛЭП, к сетям.
Телефоны диспетчерской службы и «горячих линий»
1.1 Аварийно-диспетчерская служба ПАО «Россети Центр» (Тверьэнерго)
Если пропало напряжение в доме, искрится провод, повалило столбы или отключили целый посёлок:
- 8 (800) -20-0-220 — круглосуточная федеральная горячая линия (звонок бесплатный).
- 8 (48242) —09-91 — диспетчерская г. Конаково.
- 8 (800) -05-01-15 — единая контакт-центр «Россети Центр» (с мобильного).
Адрес офиса: Россия, Тверская обл., г. Конаково, ул. Васильковского, 4.
1.2 Районное отделение АО «Росатом Энергосбыт» (ТверьАтомЭнергосбыт)
Если нужно передать показания счётчика, проверить задолженность, оспорить квитанцию или подключить новый объект:
- 7 (48242) —43-01 — клиентский отдел (рабочие дни: до 18:00).
- 8 (800) -20-02-20 — единый федеральный контакт-центр (круглосуточно).
- 7 (4822) -8-30-19 — факс для юридических лиц.
Адрес офиса: г. Конаково, ул. Энергетиков, 19.
Почтовый адрес головного офиса: 170001, г. Тверь, пр-т Калинина, д. 17.
1.3 Городские диспетчерские службы жилфонда
- 7 (48242) —52-02 — городская диспетчерская (электросети).
- 7 (48242) —51-31 — районная диспетчерская.
- 7 (48242) —38-5 — аварийная служба ООО «Конаковский Жилфонд» (многоквартирные дома).
Онлайн-сервисы для экономии времени
- Личный кабинет: lk.atomsbt.ru — передача показаний, проверка долгов, выставление счётов.
- Мобильное приложение «ТверьАтомЭнергосбыт» — доступно в App Store и Google Play.
- WhatsApp-бот: напишите «+7 -822 48-30-00» и следуйте инструкциям (показания принимаются 24/7).
Важные мелочи, которые экономят нервы
- Перед звонком дежурному приготовьте точный адрес и номер лицевого счёта — это сокращает время ожидания.
- Если не удаётся дозвониться по местному номеру, всегда перезванивайте на 8-800-220-0-220 — вы попадёте в единую очередь.
- Для жалоб на повторные ошибки в начислениях используйте электронную почту: info@atomsbt.ru (в теме письма укажите «Конаково» и номер счёта).
- Если свет отключили за долг, но вы оплатили счёт онлайн — не ждите автоматического включения: позвоните в «Росатом Энергосбыт» и сообщите номер квитанции.
Что делать, если дозвониться невозможно
Жители форумов и соцсетей нередко жалуются, что «местные телефоны молчат». В таком случае:
- Звоните сразу на 8-800-220-0-220 или ###-###-#### — линии нагружены, но звонок ставится в очередь.
- Используйте Viber или Telegram-канал «Россети Центр»: @rosseti_help — туда можно кинуть фото перегоревшей ЛЭП, и диспетчер оперативно заведёт заявку.
- Оставляйте заявку на сайте «Тверьэнерго» в разделе «Приём обращений граждан»: tverenergo.ru/appeal.
Памятка «Свет погас — что нажимать»
| Что случилось | Куда звонить | Что говорить |
|---|---|---|
| Нет света в одной квартире, автоматы не выбило | 7 (48242) —43-01 | «Нет напряжения, автоматы в порядке, лицевой счёт №…» |
| Нет света во всём подъезде/доме | 8 (800) -20-0-220 | «Полное отключение дома по адресу …» |
| Горит провод, искрится ЛЭП | 8 (800) -05-01-15 | «Авария, опасность поражения током, точка …» |
| Неверные начисления в квитанции | 7 (48242) —43-01 или lk.atomsbt.ru → «Написать в поддержку» | Номер счёта, период, сумма расхождения |
Последняя проверка контактов: 24 марта 2026 г. Если номер оказался недоступен, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на сайте atomsbt.ru — мы оперативно обновим информацию.