В этой статье собрана актуальная информация о энергосбыте Комсомольска-на-Амуре: официальные телефоны, адреса клиентских офисов, режим работы, электронная почта и горячие линии для жителей и юридических лиц. Все контакты проверены на март 2026 года.
Содержание
- Единая горячая линия
- Клиентские офисы и адреса
- Справочные телефоны по вопросам
- Онлайн-сервисы и электронная почта
- Полезные советы при обращении
Единая горячая линия
Единый федеральный номер, по которому можно получить справку по начислениям, подать показания счётчиков или сообщить об аварии:
- 8-800-220-0-220 – звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает круглосуточно.
- +7 (4217) -4-33-33 – городской номер для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
Клиентские офисы и адреса
Центральный офис «ПАО ДЭК – Хабаровскэнергосбыт»
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре, пр-т Первостроителей, д. 10, офис 2-01.
- Телефон: +7 (4217) -4-33-00
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30, сб–вс – выходные.
Дополнительный офис в Лазо
- Адрес: пгт. Лазо, ул. Калинина, д. 6.
- Телефон: +7 (4217) -2-2-33
- Режим работы: пн–пт 09:00–16:00, обед 12:00–13:00.
Справочные телефоны по вопросам
Оплата и начисления
- +7 (4217) -4-33-11 – отдел расчётов
- +7 (4217) -4-33-22 – отдел претензий и перерасчётов
Подключение и технический отдел
- +7 (4217) -4-33-44 – подключение новых абонентов
- +7 (4217) -4-33-55 – аварийно-диспетчерская служба (24/7)
Юридическим лицам
- +7 (4217) -4-33-66 – отдел сопровождения корпоративных клиентов
- Электронная почта: kom_b2b@dvec.ru
Онлайн-сервисы и электронная почта
Обратиться к энергосбыту можно не только по телефону, но и через цифровые каналы:
- Личный кабинет: komss.dvec.ru – передача показаний, оплата, история счетов.
- Электронная почта для физлиц: kom_help@dvec.ru
- Viber / Telegram-бот: поиск «Комсомольскэнергосбыт» в официальных мессенджерах.
- Мобильные приложения: «ДЭК-Хабаровск» в App Store и Google Play.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте данные: при звонке имейте номер лицевого счёта и последние показания счётчика под рукой.
- Телефонные пики: самые короткие очереди по телефону – с 8:30 до 10:30 и с 15:30 до 17:00.
- Онлайн-приём: если не дозваниваетесь, используйте форму обратной связи в личном кабинете – ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
- Соцсети: актуальные новости и часы профилактических работ публикуются в официальной группе ВКонтакте – «Энергосбыт Комсомольска».
Важно: при аварийных ситуациях (отключение без предупреждения, падение проводов) звоните сразу на единую аварийку 54-33-55, а не на общую справку.