Всё, что нужно знать о контактах и сервисах компании

Энергосбыт Горский — это филиал АО «Мосэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий жителей и организации Горского городского округа (Московская область).

Компания работает круглосуточно и предоставляет клиентам множество удобных каналов связи: от классического звонка оператору до полноценного личного кабинета и мобильного приложения.

Кратко о компании

• Единый гарантирующий поставщик электроэнергии для Горского городского округа.
• Присвоен ESG-статус Правительства Москвы (подтверждение соответствия целям устойчивого развития).
• Более 7 клиентских офисов и пунктов самообслуживания на территории округа.
• 24/7 техподдержка и бесплатное пуш-уведомление об отключениях.

Телефоны и круглосуточные контакты

Для физических лиц:

• Единая справочная: 8 (495) -85-55-55 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (для звонков из регионов).
• WhatsApp / Telegram-бот: +7 -95 985-55-55 – чат-консультации и приём показаний.

Для юридических лиц и предприятий:

• Горячая линия: 8 (495) -85-60-60 (пн–пт 8:30–19:00).
• Электронная почта: corp@mesbt.ru – вопросы по договорам энергоснабжения, мощностям, тарифам.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Личный кабинет клиента

Для того чтобы отправить обращение, передать показания или проверить задолженность, необходимо войти в личный кабинет.

1. Перейдите на сайт lk.mosenergosbyt.ru.
2. Авторизуйтесь через:
   • Госуслуги (ЕСИА);
   • Логин/пароль Мосэнергосбыт;
   • СМС-код по номеру лицевого счёта.
3. Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация» и следуйте подсказкам (потребуется номер лицевого счёта и паспортные данные).

Мобильные приложения

• Мой Мосэнергосбыт (iOS, Android): скачать в App Store или Google Play.
• Клиент Горский – специализированное приложение для жителей Горского округа (доступно только в Play Маркете).

Как передать показания счётчиков

• Онлайн: в личном кабинете или мобильном приложении (раздел «Показания»).
• SMS: отправьте текст ГОРСКИЙ лицевой_счёт показания на номер 7377.
• Голосовое меню: позвоните по 8 (495) -85-55-55 и следуйте инструкциям авто-ответчика.
• QR-код на квитанции: наведите камеру смартфона – откроется форма ввода.

Как оплатить счёт

1. В личном кабинете – банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
2. Терминалы оплаты – в клиентских офисах и салонах «Связной»/«Евросеть».
3. Банки-партнёры: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф (везде доступен шаблон «Мосэнергосбыт»).
4. Почта России – в отделениях по всей стране без комиссии.

Адреса клиентских офисов в Горском городском округе

Обратная связь и обращения

Через личный кабинет:

• В разделе «Обращения» выберите тему (начисления, качество электроснабжения, аварии, оспаривание штрафов и пр.).
• Прикрепите фото/документы и нажмите «Отправить».
• Срок рассмотрения – до 5 рабочих дней, ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.

Письменные обращения:

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
• Поддержка в VK: vk.com/mesbt_gorskiy
• Telegram-канал: t.me/mesbt_gorskiy – оперативные новости об отключениях, тарифах, акциях.

График плановых отключений

Актуальное расписание публикуется на сайте в разделе «Отключения и аварии» и дублируется в Telegram-канале.
Подпишитесь, чтобы получать push-уведомления за 24 часа до начала работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать лицевой счёт? – посмотрите на последнюю квитанцию или позвоните 8 (495) -85-55-55 и назовите адрес.
• Можно ли заключить договор онлайн? – да, через личный кабинет или на сайте mosenergosbyt.ru/shop/dogovor.
• Как подключить автоплатёж? – в разделе «Оплата» личного кабинета выберите «Автоплатёж», укажите карту и сумму списания.

Важно! Все контакты действуют с 23 марта 2026 г. При звонке из-за границы используйте формат +7 -95 985-55-55.
Если у вас остались вопросы, напишите в чат-бот WhatsApp или обратитесь в ближайший клиентский офис.