- ОАО «ИСТРА-ЭНЕРГОСБЫТ» — гарантирующий поставщик, работающий с населением и юрлицами.
- МУП «Объединение Истринские электросети», муниципальное предприятие, обслуживающее распределительные сети.
- Контрагенты Мосэнергосбыта — клиентские офисы и ЕИРЦ, через которые часть потребителей обслуживается по договору с ПАО «Мосэнергосбыт».
Контакты и адреса для обращений
ОАО «ИСТРА-ЭНЕРГОСБЫТ»
- Юридический адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Ленина, д. 5
- ИНН / ОГРН: 5017059241 / 1025001234567
- Телефон «горячей линии»: +7 (498) -10-43-10
- E-mail: info@istra-energosbyt.ru
- Официальный сайт: istra-energosbyt.ru
- График работы call-центра: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
- Личный кабинет: вход через ту же страницу сайта, раздел «ЛК абонента».
МУП «Объединение Истринские электросети»
- Адрес приёма граждан: мкр. Южный, Южный проезд, д. 1, корп. 1
- Телефоны:
- Режимная служба (круглосуточно): +7 (498) -10-46-60
- Бухгалтерия: +7 (498) -10-46-61 (сложно дозвониться, рекомендуют писать на e-mail)
- E-mail: oie@istraadmin.ru
- Официальный сайт: istra-elec.ru
- График работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Пт: 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Личный кабинет: регистрация по номеру лицевого счёта на сайте pred.istra-elec.ru/lk
Клиентские офисы Мосэнергосбыта
Часть абонентов обслуживается по договорам ПАО «Мосэнергосбыт» через Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ) и отдельные офисы.
3.1 Клиентский офис «Истринский»
- Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 5
- Телефон: +7 (495) -81-981-9 (единая справочная Мосэнергосбыта)
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
- Официальный сайт: мосэнергосбыт.рф
3.2 Единый расчётно-информационный центр (ЕИРЦ) г. Истра
- Адрес: г. Истра, ул. Рябкина, д. 1
- Телефон: 8 (800) -50-50-55
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, без обеда
Как подать показания счётчиков
- Через личный кабинет вашего поставщика (выберите соответствующий раздел выше).
- Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» или «Истра-энерго» (зависит от договора).
- SMS на номер 7377 с текстом
ИСТРА ЛС ХХХХ ПОК ХХХ(где ХХХХ — лицевой счёт, ХХХ — показания). - Голосовой сервис по телефону +7 (498) -10-43-10 (для абонентов ОАО «ИСТРА-ЭНЕРГОСБЫТ»).
Куда жаловаться на перебои с электричеством
- Круглосуточно: диспетчер «Истринские электросети» +7 (498) -10-46-60
- При авариях: МЧС 112
- Жалобы на начисления: горячая линия ОАО «ИСТРА-ЭНЕРГОСБЫТ» +7 (498) -10-43-10 или официальный сайт → раздел «Приём обращений».
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет ОАО «ИСТРА-ЭНЕРГОСБЫТ»
- Вход в личный кабинет «Истринские электросети»
- Официальный сайт Мосэнергосбыта
- Портал городского округа Истра (новости об отключениях)
Важно: перед посещением офисов уточняйте график в праздничные дни и дни профилактики на сайтах компаний.