Актуально на 23 марта 2026 года
Кратко о главном
С 1 июля 2020 года в соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ обязанность по установке и замене приборов учёта электроэнергии в многоквартирных домах Калининградской области лежит на гарантирующем поставщике — АО «Россети Янтарь Энергосбыт». Для потребителя процедура бесплатна.
Когда меняют счётчик по закону
- Истёк срок поверки или межповерочного интервала.
- Механические повреждения: трещины корпуса, разбитое стекло, выгорание цифрового табло.
- Недостоверные показания: счётчик «крутится» без нагрузки или не реагирует на включённую технику.
- Морально устаревшая модель (не поддерживает многотарифный учёт и дистанционную передачу данных).
Кто оплачивает замену
За счёт АО «Россети Янтарь Энергосбыт», если:
- Дом обслуживается управляющей компанией (многоквартирный).
- Счётчик находится в общедомовом щитке или в квартире, но является общедомовым узлом учёта.
За счёт собственника в частных домах и квартирах при наличии индивидуального прибора учёта, если:
- счётчик сломали по вине собственника (например, при перепланировке);
- собственник хочет установить более продвинутую модель (например, многотарифный).
Пошаговая инструкция: как заказать бесплатную замену
Шаг 1. Проверьте основание
Сделайте фото счётчика: табло, пломбы, дату последней поверки. Если дата поверки прошла — смело подавайте заявку.
Шаг 2. Подайте заявку
| Способ | Что делать |
|---|---|
| Личный кабинет | Авторизуйтесь на lk.yantarenergosbyt.ru, раздел «Приборы учёта» → «Заявка на замену». |
| Сайт без регистрации | Откройте Интернет-приёмную, заполните форму «Замена прибора учёта». |
| Телефон | Позвоните по 8 (4012) -55-000 (единый контакт-центр) или 8 (800) -75-5-775 (бесплатно по РФ). |
| Офис продаж | Придите с паспортом и последним платёжным документом в любой филиал энергосбыта. |
Шаг 3. Согласуйте дату
Оператор предложит окно 4 часа в будни или субботу. Выберите удобное время.
Шаг 4. Подготовьтесь к визиту энергетиков
- Обеспечьте доступ к щитку: уберите мебель, откройте двери.
- Будьте дома или доверьте ключи ответственному лицу.
Шаг 5. Получите документы
После установки вы получите:
Акт ввода в эксплуатацию
Паспорт счётчика с отметкой о поверке
Договор на обслуживание (если требуется)
Документы подписываются в двух экземплярах — один остаётся у вас.
Что важно знать перед заменой
4.1 Пломбы и снятие старого счётчика
Нельзя снимать контрольные пломбы самостоятельно — это грозит штрафом. Пломбы снимают специалисты Янтарьэнергосбыт в присутствии потребителя. В акте фиксируются последние показания старого счётчика.
4.2 Выбор нового счётчика
Компания устанавливает однотарифный или многотарифный счётчик марки Меркурий, НЕВА, Энергомера с поддержкой протокола PLC (дистанционная передача данных по сети электроснабжения). Уточнять модель не нужно — подберут автоматически.
4.3 Временная схема питания
На время работ отключат электричество максимум на 30 минут. Холодильники и котлы не пострадают.
Как передать показания после замены
- Через личный кабинет: раздел «Передача показаний» → введите значение с нового счётчика.
- SMS: отправьте сообщение
НОМЕР_ЛС ПОКАЗАНИЕна номер ###-###-####. - Мобильное приложение «Россети Янтарь» (доступно в App Store и Google Play).
Адреса и телефоны филиалов АО «Россети Янтарь Энергосбыт»
Калининград
- Центральный офис: ул. Баранова, 40, тел. 8 (4012) -55-000
- Офис «Север»: ул. Киевская, 23, тел. 8 (4012) -55-001
- Офис «Юг»: ул. Горького, 151, тел. 8 (4012) -55-002
Региональные отделения
- Советск: ул. Ленина, 12, тел. 8 (40161) —55-55
- Балтийск: ул. Луговая, 5, тел. 8 (40145) —22-22
- Чернореченск: ул. Школьная, 1, тел. 8 (40144) —44-44
График работы всех офисов: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Ответы на популярные вопросы
Можно ли установить счётчик день-ночь самостоятельно?
Да, но только после согласования с Янтарьэнергосбытом и обязательной поверки в аккредитованной лаборатории. Иначе, штраф до 15 000 рублей.
Сколько ждать мастера после подачи заявки?
В среднем 7–14 календарных дней. В летний пик срок может вырасти до 3 недель.
Что делать, если счётчик установили, но свет не подали?
Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (4012) -55-911 (круглосуточно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт: yantarenergosbyt.ru
- Личный кабинет: lk.yantarenergosbyt.ru
- Телеграм-канал: t.me/yantarenrg — оперативные новости, графики отключений и акции.
Остались вопросы? Задайте их в чате техподдержки на сайте или позвоните по единому номеру 8 (800) -75-5-775; Энергетики ответят быстро и бесплатно!