Каждый день тысячи потребителей электроэнергии в Гомельской области сталкиваются с вопросами: как узнать о плановых отключениях, сообщить об аварии, уточнить показания счётчика или решить проблему с оплатой. Чтобы быстро получить помощь, достаточно позвонить на единый телефон горячей линии РУП «Гомельэнерго». Ниже — полный и актуальный справочник контактов, режимы работы и советы, как правильно обратиться за поддержкой.
Горячая линия Гомельэнерго: единый номер
- Телефон «горячей линии»: +375 (232) -6-91-11
- Круглосуточно, без выходных
- Бесплатно с любого оператора связи Республики Беларусь
Операторы принимают звонки по всем вопросам: от аварийных отключений до консультаций по тарифам и льготам. При звонке важно иметь под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта — это ускорит обработку заявки.
Региональные контактные центры
| Город / район | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Гомель | +375 (232) -6-91-11 | 24/7 |
| Жлобин | +375 (2334) -2-222 | 07:00–22:00 |
| Речица | +375 (2340) -3-333 | 07:30–21:00 |
| Светлогорск | +375 (2345) -5-444 | 08:00–20:00 |
| Калинковичи | +375 (2353) -7-777 | 07:30–21:30 |
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
- Общие вопросы: info@gomelenergo.by
- Аварийные заявки: emergency@gomelenergo.by
- По вопросам качества обслуживания и жалобам: complaint@gomelenergo.by
Онлайн-сервисы
- Веб-сайт: www.gomelenergo.by
- Личный кабинет потребителя
- Таблица плановых отключений
- Онлайн-передача показаний счётчиков
- Мобильное приложение: «Гомельэнерго» в App Store и Google Play
- Мессенджеры:
- Telegram-бот @GomelEnergoBot
- Viber-сообщество «Гомельэнерго»
Официальные страницы в соцсетях
- Facebook: facebook.com/gomelenergo
- ВКонтакте: vk.com/gomelenergo
- Одноклассники: ok.ru/gomelenergo
Как подать заявку правильно: максимум пользы от звонка
Чтобы специалист быстро разобрался в ситуации, подготовьте:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Краткое описание проблемы: отключение, перепад напряжения, искрение, запах гари и т.д.
- Фото или видео (если есть возможность) — особенно важно при подозрении на аварию.
- Контактный телефон для обратной связи.
Вопросы и ответы (FAQ)
Платный ли звонок на 56-91-11 из мобильного?
Нет, звонок бесплатный по тарифам всех белорусских операторов.
Как узнать, когда отключат свет в моём доме?
Два способа:
- Зайдите в личный кабинет на сайте gomelenergo.by → раздел «Плановые отключения».
- Отправьте сообщение в Telegram-бот @GomelEnergoBot с текстом: «Отключения ул. Ленина 45».
Где можно сдать показания счётчика в выходной день?
- Через мобильное приложение или личный кабинет 24/7.
- Через Telegram/Viber-бота: просто выберите «Передать показания».
Контактный центр головного офиса
Адрес для личного визита и корреспонденции:
- Адрес: Республика Беларусь, 246050, г. Гомель, ул. Интернациональная, 20
- Центральная приёмная: +375 (232) -6-90-00
- Факс: +375 (232) -6-99-99
- Электронная почта: reception@gomelenergo.by