Город Елань (Волгоградская область) обслуживается филиалом «ПАО «МРСК Юга» — «Волгоградэнерго», который входит в группу компаний «Россети»․ На территории города действует Еланский районный энергосбытовой отдел, который отвечает за:
- приём и обработку показаний приборов учёта;
- выставление счетов за электроэнергию;
- оформление договоров энергоснабжения;
- консультации по вопросам начислений, льгот, перерасчётов и аварийных отключений;
Актуальные контакты для обращений жителей Елани
Важно! Все обращения физических лиц в Елани принимаются круглосуточно через единый федеральный контакт-центр «Россети»:
- Единый бесплатный номер телефона «горячей линии»:
8-800-220-0-220 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)․ - Бесплатный номер с мобильных:
220 (короткий номер для абонентов «Мегафон», «МТС», «Билайн», «Теле2»)․ - WhatsApp-чат «Россети»:
###-###-#### - Бот в Telegram:
t․me/RossetiBot (позволяет передать показания, оплатить счёт, получить справку)․
Официальный клиентский офис в Елани
- Адрес: г․ Елань, ул․ Ленина, д․ 19 (здание ЕРКЦ, 1-й этаж)․
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)․
- Сб, Вс: выходные․
- Электронная почта: elan@volgograd․rosseti․ru
Как передать показания счётчика
Жители Елани могут отправить показания любым удобным способом:
- В личном кабинете на сайте volgograd․rosseti․ru;
- Через мобильное приложение «Россети – Личный кабинет» (iOS, Android);
- По SMS на номер 7377 с текстом: ЕЛАНЬ счётчик ХХХХ показания ХХХХХ;
- Через голосовое меню по телефону 8-800-220-0-220 (выберите «Передать показания»)․
Способы оплаты счёта
- Банковской картой онлайн в личном кабинете или приложении;
- Через Систему ГИС ЖКХ (gosuslugi․ru → жилищно-коммунальные услуги);
- В терминалах «Сбербанка» и других банков;
- В кассах почты России по адресу: ул․ Ленина, д․ 19 (касса № 3)․
Полезные сервисы и ссылки
- Личный кабинет: lk․volgograd․rosseti․ru
- Официальный сайт филиала: www․volgograd․rosseti․ru
- Мобильное приложение: скачайте в App Store или Google Play по запросу «Россети ЛК»․
- Группа Вконтакте: vk․com/volgogradenergo
Срочные аварийные отключения
В случае аварийного отключения электроэнергии звоните:
- Дежурная диспетчерская служба Еланского РЭС: 8-8442-26-04-04
- Служба 112 (со всех операторов)․
Напоминаем!
Для отправки любого письменного обращения (жалоба, заявление, перерасчёт) вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и использовать раздел «Обращения и заявления»․ При отсутствии аккаунта вы можете обратится в клиентский офис лично с паспортом и договором энергоснабжения․
Горячая линия и цифровые сервисы работают 24/7, поэтому самый быстрый способ решить вопрос — это звонок на 8-800-220-0-220 или сообщение в WhatsApp ###-###-####․