Ежемесячная передача показаний счётчика электроэнергии — обязательная процедура для всех абонентов Энергосбыта ДНР. Точные данные позволяют избежать переплат, недоплат и спорных ситуаций при формировании квитанций. Ниже подробно описаны все доступные способы передачи показаний, привязанных к лицевому счёту, а также контакты службы поддержки.

Онлайн-кабинет абонента

Самый быстрый и удобный способ — личный кабинет на официальном сайте Энергосбыта ДНР.

• Адрес сайта: https://esb.dnr.ru
• Логин: лицевой счёт (10–12 цифр, указан на квитанции).
• Пароль: первоначально — последние 6 цифр лицевого счёта; после первого входа рекомендуется сменить пароль в настройках профиля.

После авторизации перейдите в раздел «Передача показаний», введите текущие значения счётчика и нажмите «Отправить». Система автоматически проверит корректность данных и выдаст моментальное подтверждение.

Мобильное приложение «ЭнергоДНР»

Доступно в Google Play и AppGallery. Функционал повторяет сайт, но работает быстрее за счёт push-уведомлений.

• Войдите по лицевому счёту и паролю из личного кабинета.
• Выберите нужный счётчик, введите показания, подтвердите отправку.
• Получите push-уведомление о принятии данных.

SMS-сервис

Подходит при отсутствии интернета. Отправьте SMS в формате:

DNR [пробел] ЛС [пробел] ПОКАЗАНИЕ
Пример: DNR 1234567890 15432

Номер для отправки: +7 -49 000 77 77 (тариф оператора).

В течение минуты придёт ответное SMS с подтверждением.

Горячая линия

Звонок подойдёт тем, у кого нет смартфона или выхода в интернет.

• Бесплатный номер: ###-###-#### (пн–пт 07:00–19:00, сб 08:00–16:00).
• Международный: +7 (863) -22-33-55.

Дождитесь ответа оператора, назовите лицевой счёт и текущие показания. Диктуйте цифры отдельно, чтобы избежать ошибок.

Терминалы самообслуживания

Размещены в отделениях «Почты ДНР», банков «Первый Республиканский» и «Городской».

1. На экране выберите «Энергосбыт ДНР» → «Передать показания».
2. Введите лицевой счёт и текущие данные счётчика.
3. Терминал распечатает чек-подтверждение — сохраните его до получения квитанции.

Viber- и Telegram-боты

Добавьте бота:

• Viber: @esbdnr_bot
• Telegram: @esb_dnr_bot

Нажмите «Старт», введите лицевой счёт и следуйте подсказкам. Бот моментально выдаст квитанцию со статусом «Показания приняты».

Электронная почта

Отправьте письмо на info@esb.dnr.ru с темой «Показания ЛС ХХХХХХХХХХ». В теле письма укажите:

• ФИО абонента;
• Адрес объекта;
• Лицевой счёт;
• Текущие показания счётчика с датой снятия.

Ответ приходит в течение 2 рабочих часов.

Личный визит в клиентский офис

Актуален при смене собственника или спорных показаниях. Адреса центральных офисов:

• Донецк: ул. Артёма, 104 (пн–пт 08:00–17:00).
• Макеевка: ул. Ленина, 52 (пн–пт 08:30–17:30).
• Горловка: пр-т Ленина, 37 (пн–пт 08:30–17:00).

Возьмите с собой паспорт и последнюю квитанцию. Сотрудник распечатает акт приёма показаний с печатью.

Важные правила передачи показаний

1. Передавайте показания с 20-го по 25-е число каждого месяца включительно.
2. Фиксируйте целые кВт·ч без дробей: если счётчик показывает 15432.7, сообщите 15432.
3. При отсутствии передачи более 3 месяцев вам начнут начислять по среднему, а затем по нормативу — это дороже.
4. Если установлен «умный» счётчик с удалённым доступом, показания передаются автоматически; дополнительно сообщать их не нужно;

Контакты службы поддержки

Соблюдая простые правила и выбирая удобный способ, вы обеспечите корректные начисления и избежите штрафов. При любых сомнениях обращайтесь на горячую линию или в ближайший клиентский офис — специалисты Энергосбыта ДНР всегда готовы помочь.