Важно! С ноября 2025 года горячая линия «Энергосбыта Волга» изменила единый федеральный номер․
Все жители Черемхово, а также физические лица в зоне обслуживания компании, теперь звонят по новому многоканальному номеру․
Ниже – подробный список актуальных телефонов, адресов и способов обращения в клиентские сервисы Черемхово․
Единый федеральный номер горячей линии
- ###-###-#### – бесплатный звонок со всех операторов РФ, круглосуточно, 7 дней в неделю․
- +7 (3952) -8-50-50 – дополнительный городской для звонков из стационарных телефонов Иркутской области․
Телефоны и адрес клиентского офиса в Черемхово
По вопросам заключения договоров, замены счётчиков, перерасчётов и личного приёма обращайтесь в офис «Энергосбыта Волга» в Черемхово․
- Адрес: г; Черемхово, ул․ Ленина, 37, ТЦ «Сибирь», 2-й этаж, офис № 4․
- Телефон справочной: +7 (39553) —22-44 (в рабочие дни с 08:30 до 17:30, перерыв 12:30–13:30)․
- Электронная почта: cheremkhovo@esv․energy
Дополнительные каналы связи
- Viber / WhatsApp – чат-бот «Энергосбыт Волга»
Напишите «Старт» на номер +7 (908) -00-05-43 и следуйте подсказкам:- узнать задолженность;
- передать показания счётчика;
- получить квитанцию в PDF;
- оформить электронную подпись․
- Веб-сайт Личного кабинета
lk․esv․energy – авторизация по номеру телефона или СНИЛС․ - Мобильное приложение «Энергосбыт Волга»
Доступно в App Store и Google Play․ Поиск по названию или QR-коду на сайте компании․
Как правильно обратиться в «Энергосбыт» – краткая памятка
Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро, при звонке или обращении онлайн подготовьте:
- номер лицевого счёта (10 цифр, начинается с «30»);
- ФИО полностью и точный адрес объекта;
- серию и номер последней оплаченной квитанции (если речь идёт о платеже);
- фото счётчика при передаче показаний (желательно в хорошем качестве)․
Режим работы офисов и выходные дни на 2026 год
| День недели | Часы работы офиса Черемхово |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (только приём документов, без кассы) |
| Воскресенье | Выходной |
Что делать, если линия занята?
Из-за высокой нагрузки в пиковые часы (09:00–11:00 и 17:00–19:00) федеральная линия может быть перегружена․
Используйте альтернативные способы:
- обратный звонок через форму esv․energy/callback;
- электронная приёмная – раздел «Обратная связь» в Личном кабинете;
- социальные сети: официальная группа ВКонтакте vk․com/esv43․
Полезные советы перед визитом в офис
Чтобы не стоять в очереди, запишитесь на приём онлайн:
- Откройте сайт esv․energy/queue․
- Выберите «Черемхово» → «Записаться на приём»․
- Укажите дату, время и тип услуги․
- Получите SMS с номером талона и приходите к назначенному времени․
Контакты экстренных и аварийных служб Черемхово
Если вы заметили оборванный провод, задымление трансформатора или отсутствие света на всю улицу – звоните в аварийную службу:
- 04 – единая служба с городского телефона;
- +7 (39553) —01-02 – дежурная диспетчерская ОАО «Черемховские электрические сети»;
- 112 – МЧС и экстренные службы (со всех операторов)․
Остальные каналы – офис, чат-бот, мобильное приложение – помогут быстро решить бытовые вопросы без очередей․