Балхаш – промышленный и курортный центр Карагандинской области Казахстана – электроэнергию получает через региональный филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы» – «ЭнергоСбыт». Ниже приведены действующие с 1 января 2026 года тарифы, порядок расчёта и официальные контакты для обращений.
Кому принадлежит сеть Балхаша?
Электроэнергию в городе отпускает филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы» – «ЭнергоСбыт», входящий в группу «Самruk-Energy». Компания осуществляет:
- снабжение электроэнергией бытовых и небытовых потребителей;
- установку, замену и обслуживание счётчиков;
- приём показаний, выставление счетов, работа с долгами и перерасчётами.
Тарифы на электроэнергию с
2.1 Для бытовых потребителей (физических лиц)
| Тарифный план | Цена, тенге/кВт·ч (с НДС) | Примечание |
|---|---|---|
| Одноставочный | 22,16 | Единая цена вне зависимости от времени суток |
| Дифференцированный дневной | 27,35 | 07:00–23:00 |
| Дифференцированный ночной | 11,86 | 23:00–07:00 |
| Дома с электроплитами | 18,86 | Одноставочный тариф с 20 % скидкой |
Как перейти на дифференцированный тариф? Необходимо установить двухтарифный счётчик и подать заявление через личный кабинет или ЦОН.
2.2 Для небытовых потребителей (юр. лица, ИП)
| Группа напряжения | Цена, тенге/кВт·ч | Примечание |
|---|---|---|
| 1-я ценовая категория (до 10 кВт) | 28,30 | без учёта мощности |
| 2-я ценовая категория (0,4–10 кВ) | 25,95 | по фактической мощности |
| 3-я ценовая категория (35 кВ и выше) | 21,70 | по фактической мощности |
Для бизнеса возможен выбор 6 ценовых категорий в зависимости от мощности и режима потребления. Подключение и смена категории осуществляется в день обращения при наличии технической возможности.
Как начисляется плата
- Счётчик. Показания передаются до 25 числа каждого месяца через мобильное приложение Alatau Light, SMS на 7071 или личный кабинет.
- Расчёт. Сумма = объём × тариф + НДС 12 % (включён в цену).
- Оплата. Банковские карты, терминалы QIWI/Kassa24, мобильные кошельки, салоны связи.
- Перерасчёт. При отсутствии показаний свыше 3 месяцев начисляется по нормативу 110 кВт·ч на человека.
Частые вопросы потребителей Балхаша
- Как узнать долг? USSD *909#, приложение «Alatau Light», сайт alc.kz.
- Как подать заявку на замену счётчика? Через приложение или в Центре обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: Балхаш, ул. Абая 12.
- Как оспорить начисления? Подать письменную жалобу в ЦОК или онлайн-форму; срок рассмотрения – 10 рабочих дней.
- Доступна ли рассрочка? Да, до 6 месяцев при наличии задолженности свыше 5 000 тенге.
Контакты для обращений
5.1 Официальный филиал в Балхаше
Адрес: г. Балхаш, ул. А. Молдагуловой, 4 (здание «Казпочта», 2-й этаж)
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, Сб до 13:00
Телефон «горячей линии»:
+7 (72933) —22-33
WhatsApp: +7 -01 100-90-90
Эл. почта: balkhash@alc.kz
Сайт: alc.kz
5.2 Единый контакт-центр (по Казахстану)
- Круглосуточно: 1414 (бесплатно с мобильных)
- Эл. почта: callcenter@alc.kz
- Онлайн-чат: в мобильном приложении «Alatau Light»
5.3 Дополнительные каналы
| Название | Ссылка / QR-код | Описание |
|---|---|---|
| Alatau Light (iOS/Android) | App Store / Google Play | передача показаний, оплата, онлайн-чат, push-уведомления |
| Telegram-бот | @alatau_light_bot | узнать долг, оплатить, получить чек |
| Круглосуточный терминал | ул. Астана, 8 (ТЦ «Балхаш-Арена») | оплата наличными/картой, печать чека |
Как подготовить обращение (шаблон)
Для ускорения решения вопроса при подаче онлайн или при личном визите возьмите с собой:
- паспорт или УД;
- договор энергоснабжения или номер лицевого счёта;
- фотографии счётчика (если вопрос касается показаний);
- квитанции или чеки об оплате за последние 3 месяца.
Примеры расчёта
Пример 1: квартира потребила за месяц 240 кВт·ч по одноставочному тарифу.
240 × 22,16 = 5 318 тенге.
Пример 2: ИП (2-я категория) потребило 3 500 кВт·ч в месяц.
3 500 × 25,95 = 90 825 тенге.
Что изменится в 2026 году
По предварительным данным комитета по тарифам Министерства энергетики РК, с 1 октября 2026 года ожидается индексация тарифов на 5–7 %. Официальное постановление будет опубликовано не позднее 15 августа 2026 г.