«ПИК-Комфорт» (ООО) входит в холдинг “ПИК-Комфорт Групп”, крупнейшую управляющую компанию в сфере ЖКХ России, принадлежащую Сергею Гордееву․ Компания обслуживает десятки тысяч квартир в Москве, Подмосковье и ряде регионов, но регулярно становится фигурантом судебных разбирательств и жалоб жильцов․
Скандалы и последние события
- Москва, Пресненский Вал, 21 — в июле 2025 г․ ПАО «МОЭК» ограничило горячее водоснабжение дома бизнес-класса, находящегося в управлении «ПИК-Комфорт»․ Причина, долги перед ресурсоснабжающей организацией․
- Судебные иски:
- 17 октября 2025 г․ Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск столичных властей о взыскании 73 млн руб․ неустойки за ненадлежащее содержание жилищного фонда․
- Решение о банкротстве головной компании было прекращено, однако дочерние структуры продолжают терять лицензии․
- Воронежская область — в 2025 году аннулированы лицензии 21 управляющей компании группы «ПИК-Комфорт»․ Сумма ущерба ресурсоснабжающим организациям превысила 4,3 млн руб․
- Калининград — местные власти и Госпожнадзор подготовили обращение в прокуратуру с требованием отключить проблемные дома от теплоснабжения из-за нарушений․
- Сбои в начислении платежей — весной 2025 г․ жильцы столкнулись с задержкой квитанций после перехода на новую биллинговую систему․
Рейтинг и отзывы
По данным сервиса Zoon․ru рейтинг «ПИК-Комфорт» составляет 1,4 из 5․ Основные жалобы:
- долгое отсутствие горячей воды;
- некачественный ремонт подъездов и кровли;
- задержки с вывозом мусора;
- сложности с получением справок и закрытием долгов при продаже квартир․
Контакты для обращений
Головной офис (Москва)
- Юридический / фактический адрес: 123112, г․ Москва, Пресненская набережная, д․ 8, стр․ 1, БЦ «Empire Tower»․
- Телефон горячей линии: 8 (495) -75-47-47 (круглосуточно)․
- Email для претензий: info@pic-comfort․ru
Офис приёма граждан (отделения в Москве)
- Центральное отделение
Адрес: ул․ Пресненский Вал, д․ 21, офис 104
График работы: пн-пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00
Дни личного приёма: четверг и пятница 16:00 – 18:00 - Северное отделение
Адрес: ул․ Ленинградское ш․, д․ 16А, офис 12
График работы: пн-пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00 - Юго-Западное отделение
Адрес: ул․ Профсоюзная, д․ 126, офис 201
График работы: пн-пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет жильца: lk․pic-comfort․ru
- Мобильное приложение: «ПИК-Контакт» (App Store / Google Play)
- WhatsApp-бот: +7 -25 775-47-47
- Государственные инстанции для жалоб:
- Госжилинспекция Москвы: 8 (495) -87-44-44
- Государственная жилищная инспекция Воронежской области: 8 (473) -00-01-01
- Единая федеральная горячая линия «ЖКХ»: 8 (800) -75-00-00
Что делать, если «ПИК-Комфорт» не реагирует
- Зарегистрируйте жалобу в письменной форме в офисе приёма граждан и получите входящий номер․
- Сделайте копии всех квитанций, фото нарушений и сохраните переписку в мессенджерах․
- Направьте претензию в Госжилинспекцию вашего региона через портал gosuslugi․ru или лично․
- При угрозе отключения воды или тепла — звоните в аварийную службу МОЭК «04» или «112»․
- При систематическом игнорировании обращений — подайте иск в суд (мировой или арбитражный в зависимости от суммы требований)․
Несмотря на масштаб и технологичность, ООО «ПИК-Комфорт» регулярно оказывается в центре конфликтов между жильцами, ресурсниками и органами власти․ Если вы столкнулись с нарушением своих прав, не ограничивайтесь звонком в кол-центр: фиксируйте всё документально и подключайте надзорные органы․ Обращайтесь по указанным контактам и требуйте письменных ответов — это ваш законный путь к исправлению ситуации․