Ниже собрана актуальная справочная информация, которая поможет жителям Новокузнецка быстро связаться с аварийными и дежурными службами, а также узнать контакты основных энергосбытовых компаний региона.
Круглосуточная аварийная служба ПАО «Кузбассэнергосбыт»
Единый телефон для заявок на отключения, аварии и переплаты:
- ###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ
- +7 (3843) -8-05-95 — городской номер для звонков из Новокузнецка
Работает 24/7, включая праздники и выходные.
Отделения клиентского обслуживания в Новокузнецке
Центральный офис
- Адрес: г. Новокузнецк, проспект Октябрьский, д. 31, офис 201
- Телефон справочной: +7 (3843) -4-55-00
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Филиал «Кузнецкий»
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 71
- Телефон справочной: +7 (3843) -7-15-60
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные службы и экстренные номера
- МЧС / ЕДДС: 112, звонок со всех операторов, в т.ч. с мобильных.
- Единая диспетчерская служба города: 051 (со стационарного) или +7 (3843) -0-05-01 (со всех видов связи).
- Управление ЖКХ администрации г. Новокузнецка: +7 (3843) -6-24-55 — помогает при междомовых сетях и общедомовых отключениях.
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.kuzbassenergosbyt.ru — подача показаний, проверка долгов, оплата.
- WhatsApp-бот: +7 (908) -00-05-95 — отправьте слово «Старт» и следуйте подсказкам.
- Telegram-канал «Кузбассэнергосбыт»: @kuzbassenergosbyt — новости, графики отключений.
- Электронная почта техподдержки: support@kuzbassenergosbyt.ru — ответ в течение 24 ч в рабочие дни.
Что делать при внезапном отключении света
Проверьте, не отключен ли автомат в квартире.
Посмотрите на лестничную площадку: если свет выключен у соседей, звоните ###-###-####.
Если свет есть у соседей, но отсутствует у вас, вызовите электрика управляющей компании или частного мастера.
Памятка по оплате и передаче показаний
- Срок передачи показаний: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Без штрафа до: 10-го числа следующего месяца.
- Самые быстрые способы:
- Мобильное приложение «Кузбассэнерго» (App Store / Google Play).
- СМС на номер ###-###-#### в формате: #номер_счета#показание#.
Карта аварийных участков
Интерактивная карта отключений обновляется каждые 5 минут на сайте maps.kuzbassenergosbyt.ru. Введите адрес и увидите:
- плановые работы на ближайшие 7 дней;
- аварийные ремонты в реальном времени;
- причины и ориентировочное время восстановления.
Часто задаваемые вопросы
- Как восстановить электричество после долга?
Оплатите задолженность любым способом, затем позвоните ###-###-#### и сообщите номер лицевого счёта для подачи заявки на повторное подключение. - Как заказать техобслуживание счётчика?
В личном кабинете выберите «Заявки» → «Техобслуживание». Или заполните форму на сайте и получите SMS-подтверждение в течение 15 минут. - Есть ли услуги для льготников?
Да. Обращайтесь в центр «Мои документы» (МФЦ) по адресу: ул. Орджоникидзе, 24, или звоните ###-###-#### доб. 4.
Важно: при звонке в аварийную службу держите под рукой номер лицевого счёта или последнее платёжное поручение, это ускорит идентификацию.