Важно: в последние месяцы участились случаи, когда мошенники под видом «Мытищинской теплосети» названивают с разных номеров, требуют оплатить «долги за тепло» или навязывают «срочную замену котлов». Все эти звонки не имеют отношения к реальной компании. Ниже — подробная инструкция по официальным каналам связи, алгоритм проверки звонящего и контакты органов, куда обращаться при подозрении на мошенничество.
Кратко о реальной ООО «Мытищинская теплосеть»
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мытищинская теплосеть».
- Основная деятельность: теплоснабжение и горячее водоснабжение жилого фонда и объектов Мытищинского городского округа.
- Юр./почт. адрес: 141009, Московская обл., г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1.
- ИНН: 5036055304
- ОГРН: 1145036002550
Официальные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (495) -88-50-50 (многоканальный)
WhatsApp / Viber: +7 (925) -88-50-50 (только сообщения, фото, видео аварий)
E-mail: dispecher@mt-net.ru
Горячая линия для вопросов по начислениям и платежам
Телефон: 8 (495) -88-51-51
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
Личный кабинет и онлайн-приёмная
- Личный кабинет: lk.mt-net.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Онлайн-обращения: mt-net.ru/feedback — принимают жалобы, заявки на техобслуживание.
Приёмная директора
Адрес: г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1, каб. 214.
Телефон для записи на приём: 8 (495) -88-52-00
Приёмные часы: среда 15:00–18:00 (по предварительной записи).
Как отличить официальный звонок от мошеннического
Признаки легального обращения
- Оператор называет ваши ФИО, точный адрес и номер лицевого счёта, которые совпадают с квитанцией.
- Номер телефона совпадает с официальными, указанными выше, или отображается как «Мытищинская теплосеть» в мессенджерах компании.
- Никогда не требуют немедленной оплаты по телефону и не просят сообщать CVV-код карты.
- Любые ссылки на оплату ведут только на поддомен
pay.mt-net.ruи защищены сертификатом «Let’s Encrypt».
Красные флаги (немедленно кладите трубку)
- Звонят с «мобильных» 8-915-…, 8-977-…, скрытых номеров или «+7 -95 000-XX-XX».
- Угрозы отключить отопление «в течение часа» без предварительного письменного уведомления.
- Предлагают «акцию», замену котла или радиаторов «прямо сегодня» по «льготной цене».
- Просят перевести деньги на личную карту «сотрудника» или на СБП по номеру телефона.
Что делать, если название «Мытищинская теплосеть» используют мошенники
Алгоритм действий
- Не разговаривайте. Сразу положите трубку.
- Заблокируйте номер в телефоне и добавьте в черный список.
- Сделайте скриншот истории вызова и сохраните запись разговора (если есть).
- Отправьте жалобу:
- В полицию через сайт мвд.рф → «Обращения граждан».
- В Роспотребнадзор: po@rpn.gov.ru с темой «Мошенничество под видом Мытищинской теплосети».
- В Минцифры РФ через приложение «Госуслуги» → «Жалоба на спам-звонки».
- Официально проинформируйте саму компанию: перешлите скрины и номера на security@mt-net.ru.
Горячие линии для оперативной помощи
| Куда звонить | Телефон | Когда |
|---|---|---|
| Единая служба спам-звонков «Мегафон» | 0500 | круглосуточно |
| Билайн «Антиспам» | ###-###-#### | круглосуточно |
| МТС «Блокировка спама» | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
| Полиция (Мытищи) | 112 или 8 (495) -87-00-02 | круглосуточно |
Пошаговый мини-FAQ
Вопрос: «Мытищинская теплосеть» звонит и просит оплатить долг по СБП прямо сейчас. Что делать?
Ответ: это не сотрудники компании. Положите трубку, позвоните по официальному номеру ###-###-#### и уточните, есть ли у вас действительно задолженность.
Вопрос: Мне предлагают бесплатно заменить котёл по программе «Прямой эфир Мытищинской теплосети». Это правда?
Ответ: нет. Любые замены оборудования проходят только после письменного уведомления и через аккредитованные сервисные службы. Официальный список партнёров публикуется на сайте mt-net.ru.
Вопрос: Как быстро блокируют мошеннические номера операторы?
Ответ: после подачи жалобы в среднем 1–3 рабочих дня. Если жалоб массово много — в течение часа.
Настоящая ООО «Мытищинская теплосеть» никогда не требует оплат по телефону, не угрожает отключениями «в течение часа» и не предлагает «супер-акции» на котлы по звонку. Всё взаимодействие начинается либо с официального письма, либо с сообщения в личном кабинете. При малейшем подозрении, проверяйте по указанным контактам, блокируйте спам и подавайте жалобы в полицию и Роспотребнадзор.
Оставайтесь в безопасности и не переводите деньги неизвестным!