Филиал «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК, филиал ПАО «РусГидро»)
В городе Арсеньев Приморского края электроэнергией жителей и предприятий обслуживает филиал «Дальневосточная энергетическая компания» (далее — ДЭК). Это крупный энергосбытовый оператор региона, входящий в группу компаний «РусГидро». Ниже, самые точные и актуальные телефоны и другие контакты для физических и юридических лиц.
Главный телефон для населения
- Бесплатный федеральный номер контакт-центра ДЭК: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Для международных звонков: +7 -23 226-00-11 (из-за рубежа).
Городской офис обслуживания в Арсеньеве
- Адрес клиентского офиса: 692330, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ленина, 59.
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30;
- Сб: 09:00 – 15:00;
- Вс и праздничные дни, выходной.
- Телефон офиса в Арсеньеве: 8 (42336) —30-60.
Как быстро связаться «в одно касание»
- Единый кол-центр — ###-###-####. Подходит для:
- передачи показаний счётчиков;
- уточнения задолженности;
- подачи заявки на техприсоединение/ремонт;
- консультаций по тарифам и льготам.
- Электронная почта общего отдела: info@delec.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней).
- Мессенджеры и онлайн-чат доступны на сайте delec.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу).
- Личный кабинет «ДЭК-онлайн»: регистрация по номеру лицевого счёта позволяет:
- передавать показания;
- оплачивать счета без комиссии;
- отправлять обращения в службу поддержки;
- отслеживать статус заявок.
Дополнительные телефоны и контакты
| Вопрос | Телефон / e-mail | Примечание |
|---|---|---|
| Электронная квитанция, оплата | ###-###-####, доп. 1 | Автоинформатор 24/7 |
| Техприсоединение юрлиц | 8 (4232) -6-00-22 | Будни 9:00–18:00 |
| «Тёплая линия» для ветеранов, инвалидов | ###-###-####, доп. 2 | Приоритетный приём |
| WhatsApp и Viber ДЭК | +7 -84 197-21-21 | Для фото счётчиков и мгновенных сообщений |
Адреса и отделения в городе
- Клиентский офис г. Арсеньев
ул. Ленина, 59
8 (42336) —30-60 - Платёжные терминалы и постаматы
пр-т Красноармейский, 6 (ТЦ «Победа»)
ул. Мира, 20 (супермаркет «Самбери»)
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Для жителей Арсеньева доступны:
- Мобильное приложение «ДЭК-онлайн» (App Store / Google Play) — те же функции, что и в личном кабинете.
- QR-квитанция: отсканируйте код на бумажной квитанции, оплата в 2 клика.
- Telegram-бот @DElecBot — быстрая передача показаний.
Важно помнить
- Для передачи показаний необходим 10-значный лицевой счёт (указан на квитанции).
- Если телефон занят, используйте голосовое меню «Автоответчик» (кнопка 1), это самый быстрый способ сдать показания.
- При личном визите в офис возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Все контакты проверены 24 марта 2026 г. и являются актуальными.
Если у вас остались вопросы по энергосбыту в Арсеньеве, звоните в круглосуточный контакт-центр ###-###-#### или заходите в ближайший клиентский офис ДЭК на ул. Ленина, 59.