Россети Ленэнерго – одна из крупнейших распределительных сетевых компаний России‚
обеспечивающая энергией и осуществляющей технологическое присоединение потребителей
в Санкт‑Петебрге и Ленинградской области. Компания работает более 30 лет и
обслуживает более миллиона абонентов.
Самое главное помнить‚ что
При обращении в компанию важно указать точный адрес и номер договора‚ а также чётко сформулировать запрос.
Это ускорит обработку обращения и поможет избежать недоразумений.
Очень важно
Все обращения‚ связанные с подачей заявок‚ техническими вопросами‚ аварийными ситуациями
и обслуживанием‚ следует направлять в официальные контакт‑центры‚ указанные ниже.
Использование неофициальных каналов может привести к задержкам в решении проблемы.
Адреса головного офиса и филиалов
- Головной офис (региональный центр)
197349‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит.
Телефон (горячая линия‚ общая справочная информация): 8 (800) -20‑0‑220 - Филиал в муниципальном округе Озеро Долгое
197227‚ г. Санкт‑Петербург‚ мун. округ Озеро Долгое‚ вн. тер. г.‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ литера А
Телефон горячей линии Единого контакт‑центра группы компаний Россети: 8 (800) -20‑0‑220 - Офис в здании «Комендантский проспект»‚ корп. 2
г. Санкт‑Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ корп. 2 (рядом с метро Комендантский проспект)
Телефон: 8 (800) -20‑0‑220 - Бывший адрес (для справки)
196247‚ г. Санкт‑Петербург‚ пл. Конституции‚ д. 1
Контактные телефоны и электронные каналы
- Единый контакт‑центр (горячая линия) – 8 (800) -20‑0‑220.
Приём заявок 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы помогают с:- подключением новых потребителей;
- заявками на ремонт и техническое обслуживание;
- сообщениями о авариях и отключениях;
- получением справок о потреблении электроэнергии.
- Электронная почта для деловых запросов – info@rosseti-lenenergo.ru.
Используется для направления официальных писем‚ запросов о сотрудничестве и поставках. - Форма обратной связи на официальном сайте – www.rosseti-lenenergo.ru/obratnaya-svyaz.
Позволяет отправить сообщение без регистрации‚ прикрепить сканы документов и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней. - Личный кабинет абонента – lk.rosseti-lenenergo.ru.
Через кабинет можно:- просмотреть текущие и прошлые счета;
- подать заявку на подключение или ремонт;
- отслеживать статус обращения;
- получить электронные копии договоров.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Привести номер договора‚ лицевого счёта или ИНН организации‑потребителя.
- Кратко и чётко описать суть проблемы или вопроса.
- При необходимости приложить фотографии/скриншоты‚ подтверждающие обстоятельства.
- Сохранить номер заявки‚ который вам выдаст оператор.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как подать заявку на подключение нового потребителя? | Заполнить форму в личном кабинете или позвонить на горячую линию 8 (800) -20‑0‑220. Оператор согласует время визита. |
| Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии? | Немедленно звонить в единый контакт‑центр 8 (800) -20‑0‑220‚ указав точный адрес и характер аварии. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да‚ через личный кабинет‚ банковские платежные системы или мобильные приложения партнёров. |
| Где найти информацию о тарифах? | На официальном сайте в разделе «Тарифы» или в личном кабинете после входа в систему. |
Контактные данные в виде списка для быстрого копирования
Головной офис: 197349‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит. Тел.: 8 (800) -20‑0‑220 Филиал озеро Долгое: 197227‚ г. Санкт‑Петербург‚ мун. округ Озеро Долгое‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит. А Тел.: 8 (800) -20‑0‑220 Горячая линия (24/7): 8 (800) -20‑0‑220 Э‑mail: info@rosseti-lenenergo.ru Сайт: https://www.rosseti-lenenergo.ru
Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» предоставляет широкий спектр услуг
по электроснабжению и обслуживанию сетей. Точные адреса и контактные данные позволяют
быстро связаться с компанией в случае необходимости. Помните‚ что правильное оформление
обращения и использование официальных каналов связи – залог оперативного решения ваших вопросов.