АО «Алатау Жарық Компаниясы» (бренд ЭнергоСбыт Алматы) — крупнейший поставщик электроэнергии в городе и области. Основной офис компании находится по адресу: ул. Маркова, 61/1 (угол ул. Попова). Сюда ежедневно обращаются тысячи жителей и предпринимателей для решения вопросов начислений, тарифов, переподключения или аварийных отключений. Ниже — подробная инструкция, куда именно звонить и приходить, чтобы быстро получить нужную помощь.

Центральный офис: Департамент сбыта по городу Алматы

• Адрес: ул. Маркова, 61/1 (угол ул. Попова), Алматы, Казахстан
• Режим работы:
  • Понедельник–Пятница: 8:30–17:30
  • Обед: 12:30–13:30
  • Суббота и воскресенье — выходные
• Телефон приёмной: 356-04-87

Здесь же располагаются сразу три РОЭС (Региональные отделения электросбыта) — РОЭС-5, РОЭС-6 и РОЭС-7. Если вы проживаете в микрорайоне, прилегающем к центральному офису, вам именно сюда.

Контакт-центр 24/7 — единый номер для всех вопросов

Не важно, где вы находитесь — в любом случае первым делом можно позвонить в круглосуточный контакт-центр.

• Телефон: 356-99-99 (многоканальный)
• E-mail: office@esalmaty.kz

Все городские РОЭС Алматы: контакты и часы работы

1. РОЭС-1

   Адрес: ул. Маметовой, д. 34 (угол ул. Панфилова)
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 271-49-43
   • Юрлица: 273-91-02

2. РОЭС-2

   Адрес: ул. Айтеке би, 172/173 (угол ул. Муканова)
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 378-29-57
   • Юрлица: 378-26-69

3. РОЭС-3

   Адрес: ул. Ораза Рымжанова, 35, 2-й этаж
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 337-71-20
   • Юрлица: 337-71-23, доб. 25–26

4. РОЭС-4

   Адрес: ул. Сауранбаева, 7/1
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 337-76-02, 337-76-03
   • Юрлица: 385-47-77, 337-76-85

5. РОЭС-5

   Адрес: ул. Маркова, 61/1 (угол ул. Попова), в здании центрального офиса
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 356-04-63
   • Юрлица: 356-04-62

6. РОЭС-6

   Адрес: пл. Республики, 13 (угол ул. Байсеитовой)
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 272-41-92, 272-41-93
   • Юрлица: 272-40-71, 272-40-78

7. РОЭС-7

   Адрес: мкрн. Жетысу-2, дом 11/1
   Режим: 8:00–17:00, без обеда, пн–пт
   Тел.:

   • Физлица: 265-58-75
   • Юрлица: 265-59-50

Электронные сервисы и онлайн-карта отключений

Все актуальные отключения, тарифы и личный кабинет доступны на сайте esalmaty.kz/ru/business-tariffs/av-otkl.

Советы перед визитом

• Возьмите с собой удостоверение личности и договор энергоснабжения (или номер лицевого счёта).
• Если нужна электронная очередь — звоните в контакт-центр и запрашивайте тайм-слот, чтобы избежать очередей.
• Для юридических лиц рекомендуется предварительно отправить запрос на office@esalmaty.kz с темой «Юрлицо — (ИИН/БИН)».

Важно! Все указанные телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 года. Перед поездкой убедитесь в корректности реквизитов на официальном сайте.