Кто контролирует теплосети на законном уровне
В Мурманской области надзор за тепло- и энергоустановками осуществляют два ключевых ведомства:
- Ростехнадзор Мурманской области – филиал Центрального управления Ростехнадзора․
Зоны ответственности: котельные мощностью ≥ 100 Гкал/ч, тепловые сети высокого давления, гидротехнические сооружения на территории Мончегорска․ - Отдел государственного энергетического надзора и надзора за гидротехническими сооружениями (внутри Ростехнадзора)․
И․о․ начальника отдела: Кузнецов Алексей Иванович (данные на )․
Основной теплоснабжающий ресурс: АО «Мончегорская теплосеть»
2․1 Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Мончегорская теплосеть»
- Сокращённо: АО «Мончегорская теплосеть»
- ИНН: 5107909768
- ОГРН: 1025100893360
- Юридический/почтовый адрес: 184540, Мурманская обл․, г․ Мончегорск, ул․ Кирова, 2А
- Официальный сайт: http://www․mgtsk․ru
- Электронная почта: info@mgtsk․ru
- Единая справочная: +7 (815 36) —13-13 – круглосуточно
- Секретариат дирекции: +7 (815 36) —12-12 (в будни с 08:30 до 17:30)
2․2 Финансовые и технические показатели (2025)
По данным системы СПАРК (бесплатный демо-доступ позволяет просмотреть 86 существенных событий):
- Выручка по РСБУ: 1,87 млрд руб․ (+8 % к 2024 г․)
- Чистая прибыль: 143 млн руб․
- Длина тепловых сетей: 276 км (из них 63 % – подземная прокладка)
- Количество источников тепла: 20 котельных и 2 ТЭЦ
- Количество абонентов: 4 100 юр․ лиц, 38 600 физ․ лиц
Порядок обращения потребителей
3․1 Типовые ситуации и ответственные службы
| Ситуация | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Авария / отсутствие тепла и ГВС | +7 (815 36) —13-13 | Круглосуточно |
| Заявка на технологическое присоединение | connect@mgtsk․ru | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Жалоба на качество теплоснабжения | Офис потребителя: ул․ Кирова, 2А, каб․ 214 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Нарушения правил безопасности со стороны АО «Мончегорская теплосеть» | Ростехнадзор: +7 (815 2) -8-00-49, rtn51@rtech․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
3․2 Пошаговая инструкция для абонента
- Зафиксируйте проблему: фото/видео счётчиков температуры, акт об отсутствии отопления (форма № ТС-1)․
- Сообщите дежурной службе АО «Мончегорская теплосеть» по телефону +7 (815 36) —13-13 или через онлайн-форму․
- Получите номер заявки – он потребуется при дальнейшем взаимодействии․
- Если реакции нет в течение 24 ч, подайте жалобу в Ростехнадзор через:
- личный кабинет на e-services․rostechnadzor․gov․ru
- приёмную: г․ Мурманск, ул․ Книпович, 12а, каб․ 205
Дополнительные сервисы и полезные контакты
- Мобильное приложение «Мой Мончегорск» – отчёты аварийно-диспетчерской службы онлайн․
- ГИС ЖКХ – проверка перерасчётов за тепло: dom․gosuslugi․ru
- Фонд капремонта Мурманской области: +7 (815 2) -5-02-02, fond51․ru
Резюме
АО «Мончегорская теплосеть» – единственный гарантирующий поставщик тепловой энергии в г․ Мончегорске․
За безопасность её объектов отвечает Ростехнадзор․
При любых проблемах начинайте с вызова дежурной службы по телефону +7 (815 36) —13-13․
Если нарушены ваши права или есть риск техногенной аварии, обращайтесь напрямую в Ростехнадзор:
rtn51@rtech․ru, тел․ +7 (815 2) -8-00-49․