Самое главное помнить, что при любой проблеме, связанной с газовым оборудованием, необходимо действовать быстро и обращаться только в официальные службы компании «Кисловодскгоргаз»; Неправильные действия могут привести к опасным последствиям.

Почему важна правильная коммуникация?

Газовый сервис в Кисловодске обслуживает более 30 000 домов и более 100 000 абонентов. Ошибки в обращении или задержки в вызове службы могут привести к:

• угрозе пожара или взрыва;
• потере газа в жилом доме;
• незначительным штрафам за нарушение правил эксплуатации газового оборудования.

Очень важно, чтобы все контакты, указанные ниже, использовались в соответствии с их назначением (служба экстренной помощи, приёмная, электронная почта и т.д.).

Контактная информация для обращений

Ниже представлена полная таблица контактов с кратким описанием, куда и зачем обращаться.

1. Единый контакт‑центр «Кисловодскгоргаз»

   • Телефон (круглосуточно): 7 (87937) -‑57‑43 – приёмная для общих вопросов и регистрации заявок.
   • Электронная почта: ksl@stavkraygaz.ru – отправка письменных заявок, запросов копий договоров, уточнений по счетам.
   • Адрес офиса: 357743, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Нелюбина, 5.
   • Часы работы приёмной: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные – суббота и воскресенье.

2. Аварийно‑диспетчерская служба (служба 24/7)

   • Телефон (круглосуточно): 7 (879) -72‑61‑56 – немедленная реакция при утечке газа, запахе газа, отключениях и других чрезвычайных ситуациях.
   • Адрес: ул. Нелюбина, 5, 1‑й этаж, Кисловодск, Ставропольский край.
   • График работы диспетчеров: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
   • Что сообщать оператору:
     • точный адрес происшествия;
     • вид запаха (сильный/слабый);
     • наличие пострадавших, признаки возгорания;
     • номер квартиры/домофона;
     • ваши контактные данные для обратной связи.

3. Служба технической поддержки (вопросы по обслуживанию и счетам)

   • Телефон: 8 (800) -85‑15‑15 – бесплатный кол‑центр для уточнения платежей, тарифов и плановых отключений.
   • Дополнительные номера для региональных вопросов:
     • 7 (87937) -‑58‑34
     • 7 (87937) -‑68‑46
   • Часы работы: Пн‑Вт 8:00‑17:00, Ср 8:00‑20:00, Чт 8:00‑17:00, Пт 13:00‑16:00.

4. Отдел абонентской службы

   • Телефон: 7 (87937) -‑30‑04, 7 (87937) -‑22‑34, 7 (87937) -‑30‑05
   • Часы работы: Пн‑Пт 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00).
   • Услуги: подключение новых абонентов, перенос счетов, разъяснение условий договора.

5. Служба при запахе газа (специальный номер)

   • Номер: 7 (879) … (точный номер в официальных источниках – «при запахе газа» круглосуточно, уточняйте у оператора).
   • Действия: при обнаружении запаха газа немедленно вызывайте эту линию и покиньте помещение.

Пошаговая инструкция при возникновении газовой аварии

1. Отключите газовый кран, если это безопасно сделать без риска вспышки.
2. Не используйте электронику, не включайте свет и не курите.
3. Выйдите из помещения и закройте двери за собой.
4. Позвоните в Аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 7 (879) -72‑61‑56 и подробно опишите ситуацию.
5. Дождитесь прибытия специалистов. При необходимости сообщите соседям о риске.

Как оформить письменное обращение

Для официального обращения (жалоба, запрос копий документов, изменение тарифного плана) используйте электронную почту ksl@stavkraygaz.ru. В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер лицевого счёта или договорa;
• Точный адрес (улица, дом, квартира);
• Суть обращения (жалоба, запрос, предложение).

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Карта проезда и доступность офиса

Офис компании находится по адресу: ул. Нелюбина, 5, 1‑й этаж, Кисловодск. Ниже указана ссылка на карту Яндекс:

Посмотреть на карте Яндекс

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона у аварийно‑диспетчерской службы?

7 (879) -72‑61‑56 – круглосуточно.

В какое время работает приёмная?

Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00).

Можно ли подать заявку онлайн?

Да, на официальном сайте stavkraygaz.ru в разделе «Онлайн‑заявка».

Куда обращаться с вопросами по оплате?

В службу технической поддержки по номеру 8 (800) -85‑15‑15 или по региональным телефонам 7 (87937) -‑58‑34, 7 (87937) -‑68‑46.

Резюме

Контакты диспетчерской горгаз Кисловодск собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро получить помощь в любой ситуации – от обычного вопроса до реальной газовой аварии. Запомните номера, храните их в телефоне и всегда действуйте согласно рекомендациям операторов.

Информация актуальна на 24 март 2026 г. (время 07:55:37). Данные взяты из официальных источников компании «Кисловодскгоргаз» и публичных справочных сервисов.