Дата публикации: 24 марта 2026 г.
В последние недели имя Вавилов Вячеслав Евгеньевич всё чаще упоминается в контексте «Водоканала Санкт-Петербурга», крупнейшего предприятия водоснабжения и водоотведения Северной столицы. Ниже приведён свежий и проверенный перечень каналов связи и инструкций, по которым жители города могут оперативно решить вопросы перерасчётов, аварий, подачи заявлений и получения справок.
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (812) -05-60-60
- Бесплатный номер для звонков из регионов РФ: 8 (800) -34-60-60
- Режим работы операторов: 24/7, без выходных
Личный кабинет и онлайн-поддержка
- «Госуслуги Санкт-Петербурга» → раздел «Коммунальные услуги» → «Водоканал»
- Официальный сайт водоканала: vodokanal.spb.ru
- Авторизация через Госуслуги или СНИЛС/ИНН
- Оплата, скачивание квитанций, подача показаний счётчиков
- Онлайн-чат с консультантом (будни 09:00–18:00)
Мобильные приложения
- «Водоканал СПб» (Android/iOS), QR-код на сайте
- «Госуслуги», встроенный модуль «Водоканал»
Офисы обслуживания (приём граждан)
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| м. «Василеостровская», ул. 6-я линия, д. 27 | Пн–Пт 09:00–20:00 | +7 (812) -05-60-60 |
| м. «Ладожская», пр. Энгельса, д. 27, корп. 1 | Пн–Пт 08:30–19:00 | +7 (812) -05-60-60 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@vodokanal.spb.ru
- Жалобы и претензии: complaints@vodokanal.spb.ru
- Пресс-служба: press@vodokanal.spb.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @vodokanalSPb
- ВКонтакте: vk.com/vodokanalspb
- WhatsApp: +7 (812) -05-60-60 (чат-бот)
Горячая линия для вопросов перерасчёта (новые квитанции 2026)
- Специализированный номер: +7 (812) -20-20-20
- Онлайн-форма: vodokanal.spb.ru/recalc
Порядок действий при аварии
- Набрать 112 или 305-60-60 и следовать инструкциям диспетчера.
- Через мобильное приложение «Водоканал СПб» нажать кнопку «Сообщить об аварии» (геолокация автоматически передаётся).
- Получить SMS-уведомление о номере заявки и времени прибытия бригады.
Прямой контакт куратора районов (если нужен конкретный специалист)
Для жителей Центрального, Адмиралтейского и Петроградского районов куратором назначен Вавилов Вячеслав Евгеньевич.
- Рабочий телефон: +7 (812) -21-35-55 (внутр. 1734)
- E-mail: v.vavilov@vodokanal.spb.ru
- Часы приёма: Вт–Чт 14:00–17:00 по предварительной записи через vodokanal.spb.ru/appointment
Письменные обращения
Почтовый адрес для бумажных заявлений и жалоб:
191186, Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 190, АО «Водоканал Санкт-Петербурга», приёмная.
⚠️ Важно помнить
- Указывайте точный адрес объекта, Ф. И. О., контактный телефон и номер лицевого счёта.
- Для ускорения решения вопроса прикрепляйте фото/сканы документов (паспорт, квитанции, акты).
- Срок ответа на письменное обращение — до 30 календарных дней, на аварию — до 4 часов (в зависимости от категории).
Если после обращения проблема не решена в установленный срок, обращайтесь в Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу: +7 (812) -77-81-81 или 78@gossanepidnadzor.ru.
Будьте в курсе изменений: подпишитесь на Telegram-канал «Водоканал СПб» и включите push-уведомления, чтобы первыми получать информацию о перерасчётах, отключениях и новых сервисах 2026 года.