Энергонадзор Крымэнерго – специализированный орган, осуществляющий контроль за соблюдением нормативов в сфере энергетики на территории Крыма. Его деятельность направлена на обеспечение надёжного и безопасного энергоснабжения, а также на защиту прав потребителей электроэнергии.

Основные функции и задачи

• Контроль качества электроэнергии. Мониторинг параметров напряжения, частоты, гармоник и прочих технических характеристик.
• Проверка соблюдения нормативов. Осуществление проверок на соответствие действующим техническим регламентам и законодательству РФ.
• Регистрация и расследование нарушений. Приём и рассмотрение жалоб потребителей, проведение проверок и вынесение предписаний.
• Выдача лицензий и сертификатов. Осуществление лицензирования деятельности энергетических компаний, выдача сертификатов соответствия.
• Обучение и просвещение. Проведение семинаров, публикация рекомендаций для предприятий и населения.

Кому подчиняется Энергонадзор Крымэнерго?

Энергонадзор является подразделением АО «Крымэнерго» и работает в тесном взаимодействии с Министерством энергетики РФ, а также с региональными органами исполнительной власти.

Как подать жалобу или запрос?

Если вы заметили нарушения в работе электросетей, несоответствие качества электроэнергии заявленным показателям или имеете другие вопросы, связанные с энергоснабжением, вы можете воспользоваться следующими способами обращения.

Самое главное помнить, что:

При обращении необходимо указывать полные контактные данные, точное место (адрес или № счётчика) и детальное описание проблемы. Чем точнее информация, тем быстрее будет проведено расследование и приняты меры.

Контактные данные для обращений

1. Телефон горячей линии – +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно, 24/7).
   Для срочных вопросов, связанных с отключением электроэнергии, аварийными ситуациями и нарушениями качества питания.
2. Электронная почта – energy@krymenergo.ru.

   Подайте письменную жалобу, приложив фотографии, сканы счетов или протоколы измерений.

3. Форма обратной связи на сайте – https://www.krymenergo.ru/energy-supervision/feedback.
   Заполните онлайн‑форму, указав тип обращения, контактный телефон и детали нарушения.
4. Почтовый адрес – 295001, г. Симферополь, ул. Пушкина, 15, отдел «Энергонадзор».
   Для отправки официальных писем, копий договоров, актов измерений и иных документов.
5. Личный кабинет потребителя – https://lk.krymenergo.ru.
   Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подайте заявку через раздел «Обращения и жалобы».
6. Приёмная в офисе – г. Симферополь, ул. Пушкина, 15, приёмные часы: 09:00–18:00, без выходных.
   Личное обращение в случае необходимости подписания документов или получения справок.

Порядок рассмотрения обращения

После получения вашего запроса Энергонадзор Крымэнерго проводит следующие этапы:

1. Регистрация обращения в системе учета.
2. Анализ предоставленных данных и, при необходимости, запрос дополнительных материалов.
3. Назначение инспектора для проведения полевого обследования (при наличии технической возможности).
4. Подготовка актов, предписаний или рекомендаций.
5. Информирование заявителя о результатах в течение 10 рабочих дней (в случае сложных расследований – в течение 30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить качество электроэнергии? – Вы можете воспользоваться измерительным прибором (мультицет, вольтметр) или обратиться в сервисный центр для проведения бесплатной диагностики.
• Что делать в случае отключения электроэнергии? – Сразу позвоните на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78. Укажите адрес и время отключения.
• Можно ли оспорить начисление платы за электроэнергию? – Да, направьте копию счёта и расчётные документы на электронную почту energy@krymenergo.ru.
• Какие документы нужны для подачи жалобы? – ФИО заявителя, адрес, номер счётчика, копии счетов, фотодокументацию (при наличии), описание проблемы.

Энергонадзор Крымэнерго играет ключевую роль в поддержании стабильного и безопасного энергоснабжения на территории Крыма. Оперативное взаимодействие с потребителями позволяет быстро устранять нарушения и повышать качество обслуживания.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь.