Федеральные органы и службы
Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России)
- Официальный сайт: minenergo.gov.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -30-27-00 (ежедневно, 9:00–18:00 МСК)
- Электронная приёмная: minenergo.gov.ru/feedback
- Что решают: общие вопросы энергетической политики, лицензирование, надзор, субсидии и гранты на энергоустановки.
«Росэнергоатом» (Госкорпорация «Росатом»)
- Центральный call-центр: +7 (800) -00-0-800 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: info@rosenergoatom.ru
- Веб-приёмная: rosenergoatom.ru/contacts
- Специализация: атомные энергоустановки, техническая поддержка, обучение персонала, обратная связь по безопасности.
АО «ФСК ЕЭС» (Федеральная сетевая компания)
- Телефон службы поддержки: +7 (800) -00-22-22
- Онлайн-обращения: fsk-ees.ru/feedback
- Фокус: линии электропередачи 220–1150 кВ, вопросы подключения к сетям, ремонтные графики.
Региональные энергокомпании и сбытовые организации
ПАО «Россети» и дочерние филиалы
- Единая справочная: 8-800-220-0-220
- Личный кабинет и онлайн-заявки: lk.rosseti.ru
- Описание: подключение к 0,4–110 кВ, технологическое присоединение, модернизация ТП, ввод новых энергоустановок.
Газпром энергохолдинг (ТГК, МОЭК, ПАО «Мосэнерго» и др.)
- Контакт-центр: +7 (495) -57-77-57
- Онлайн-обращения: energy.gazprom.ru/feedback
- Профиль: тепловые энергоустановки, котельные, ТЭЦ, вопросы тепло- и электроснабжения.
Техническая поддержка и сервисные службы
Единый сервис «ЭнергоКонсалт» (ФНП «Гарантирующий поставщик»)
- Телефон: +7 (800) -55-0-555
- Электронная заявка: energyconsult.ru/order
- Услуги: аудит энергоустановок, энергоэффективность, выбор оборудования, сертификация, сопровождение ГТД.
Центральный научно-исследовательский институт энергетических установок (ЦНИИЭУ)
- Телефон: +7 (495) -32-90-10
- Эл. почта: mail@cniiu.ru
- Описание: экспертиза проектов, научно-техническая поддержка, разработка нормативов, обучение персонала.
Экстренные и аварийные службы
Единая диспетчерская служба МЧС России (энергетика)
- Телефон: 112 (со всех операторов) или 101 (со стационарного)
- Онлайн-приём: мобильное приложение «МЧС России»
- Когда звонить: аварии на ЛЭП, отключения электро- и теплоснабжения, угроза взрыва энергоустановки.
АО «Системный оператор» (ЦДУ ЕЭС)
- Круглосуточный центр управления: +7 (495) -27-48-88
- Электронная почта: accident@so-ups.ru
- Круг ответственности: баланс мощности, аварийные отключения, работа Единой энергосистемы России.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите тип проблемы: техническая, юридическая или аварийная.
- Соберите документы: паспорт энергоустановки, договор энергоснабжения, акты обследования.
- Выберите канал связи: звонок, электронная заявка, личный визит.
- Оформите обращение: кратко опишите суть, прикрепите фото/документы, укажите контактный телефон и e-mail.
- Отслеживайте статус: сохраняйте номер заявки и проверяйте обновления в личном кабинете или по «горячей линии».
Сервисы онлайн-поддержки (быстрые ссылки)
- Госуслуги: gosuslugi.ru → раздел «Электроэнергетика»
- Мой энергетик: myenergo.ru, единая карта ЛЭП, статус заявок, тарифы.
- ЭнергоКонтроль (Росстандарт): energocontrol.ru — проверка соответствия оборудования.
Важно! Если вы столкнулись с аварийной ситуацией — немедленно звоните 112 или 101.
Для быстрой оценки состояния энергоустановки используйте мобильные приложения «Мой энергетик» или «Россети Онлайн».
Обновлено: 23 марта 2026 г.
Список контактов регулярно проверяется. При изменениях обращайтесь к официальным сайтам организаций.