Энерго Строй Минск — это крупнейший белорусский поставщик электроэнергии, услуг по строительству и обслуживанию энергообъектов, а также оперативному взаимодействию с абонентами физического и юридического сегмента․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда обращаться по каждому типу вопроса, какие существуют цифровые сервисы и как быстро решить типовые проблемы․

Личный кабинет «Энерго Строй Минск»

Онлайн-сервис доступен круглосуточно и позволяет:

• Передавать показания счётчиков — функция активна с 15-го по 26-е число каждого месяца (после 26-го передача блокируется)․
• Проверять задолженность и скачивать актуальную выписку об отсутствии долгов․
• Оплачивать электроэнергию банковской картой Visa, Mastercard, «Мир» и системой «Белкарт»․
• Скачивать счета-квитанции, акты выполненных работ и договоры․
• Подавать заявки на техподключение и отслеживать их статус․

Вход в личный кабинет:
https://lk․energostroyminsk․by

Для физических лиц

• Регистрация по номеру лицевого счёта и паспортным данным․
• Возможность добавить многоквартирный или частный дом․

Для юридических лиц и ИП

• Расширенный функционал: работа с актами, счетами-фактурами, закрывающими документами․
• ЭДО (электронный документооборот) через интеграцию с системами «Антей» и «СЭД-Бел»․

Телефоны и контактный центр

Офисы и отделения обслуживания клиентов (ООК)

В Минске и области действуют флагманские клиентские офисы; Они обслуживают физических, юридических лиц и спецконтингент (ТСЖ, ЖСК, УК)․

Центральный офис г․ Минск

• Адрес: ул․ Кальварийская, 17-21, Минск, 220004, Республика Беларусь
• Телефон: +375 17 233-33-00
• График: пн–пт 8:30–19:00, обед 13:00–14:00, сб 9:00–15:00

Отделение «Энерго Строй Минск — Зелёный Лог»

• Адрес: пр-т Дзержинского, 104, к․ 1 (ТЦ «GreenPlaza», 2-й этаж)
• Телефон: +375 17 505-55-11
• График: пн–пт 9:00–20:00, сб–вс 10:00–17:00

Минск-Север (Октябрьский район)

• Адрес: ул․ Плеханова, 11, помещение 22
• Телефон: +375 17 203-44-55
• График: пн–пт 9:00–18:00

Электронная почта и обратная связь

Для письменных обращений (включая жалобы, предложения, заявки на техподключение) используйте:

• Единый e-mail: info@energostroyminsk․by
• Жалобы и контроль качества: quality@energostroyminsk․by
• Юрлица и ЭДО: edoc@energostroyminsk․by

Как получить справку об отсутствии задолженности

1. Онлайн: скачайте PDF-выписку в личном кабинете → раздел «Оплата и долги» → кнопка «Справка об отсутствии задолженности»․
2. В офисе: обратитесь к оператору с паспортом и номером лицевого счёта․ Справка выдаётся в течение 10 минут․
3. По почте: отправьте заявление на бумаге по адресу: 220004, г․ Минск, а/я 42, ПАО «Энерго Строй Минск»․

Как правильно написать жалобу в «Энерго Строй Минск»

Подать жалобу можно:

1. Через онлайн-форму в личном кабинете (вкладка «Поддержка» → «Написать обращение»)․
2. На электронную почту quality@energostroyminsk․by․
3. Лично в офисе — заполните бланк обращения у администратора․

Обязательные реквизиты жалобы:

• ФИО или наименование организации;
• Адрес объекта и номер лицевого счёта;
• Суть претензии с датой и временем происшествия;
• Контактный телефон и e-mail для обратной связи;
• Приложите фото/сканы документов (акты, чеки, КС-2/КС-3 и т․ п․)․

Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней․ Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail․

Часто задаваемые вопросы

Почему не передаются показания счётчика?

Возможные причины:

• Вы пытаетесь передать показания вне периода 15–26 числа;
• Счётчик не внесён в базу (обратитесь в офис с паспортом и техпаспортом на квартиру/дом);
• Достигнут лимит попыток в сутки — подождите 24 часа․

Как оплатить электроэнергию без комиссии?

• Через личный кабинет «Энерго Строй Минск»․
• С помощью приложений «Расчёт» (ЕРИП) → Платежи → ЖКХ → «Электроэнергия» → «Энерго Строй Минск»․
• В банкоматах Беларусбанка, Банка Дабрабыт, Альфа-Банка, выбрав «ЖКХ → без комиссии»․

Как подключить новый объект к сетям?

1. Онлайн-заявка в личном кабинете → «Технологическое присоединение»․
2. Для юрлиц — подготовьте правоустанавливающие документы, генплан и ТЗ․
3. Срок — до 45 дней (стандартное присоединение до 150 кВт)․

Социальные сети и мессенджеры

• Viber-канал: @energostroyminsk, оперативные новости, аварийные отключения․
• Telegram-бот: @energostroyminskbot, баланс, показания, оплата․
• Instagram: @energostroyminsk
• VK: vk․com/energostroyminsk

Сохраните себе:

• Телефон горячей линии: +375 17 233-33-33
• Веб-сайт и личный кабинет: https://lk․energostroyminsk․by
• Электронная почта: info@energostroyminsk․by
• Центральный офис: ул․ Кальварийская, 17-21, Минск

Важно: все контакты приведены на март 2026 года․ Перед визитом уточняйте график по телефону или в мессенджерах, так как в праздничные дни режим работы может меняться․