Контроль за потреблением и оплатой электроэнергии в Москве и Московской области для клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» стал проще благодаря единой системе онлайн-сервисов, мобильным приложениям и сети клиентских офисов. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты для физических и юридических лиц.
Личный кабинет клиента
Для физических лиц
- Возможности:
- передача показаний счётчиков (с 15-го по 26-е число каждого месяца);
- оплата электроэнергии банковской картой;
- проверка задолженности и истории платежей;
- формирование квитанций и актов сверки.
- Регистрация: через официальный сайт lk.mosenergosbyt.ru или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт».
Для юридических лиц
- Расширенный функционал:
- коммерческий учёт по многотарифным счётчикам;
- обмен электронными документами (ЭДО);
- доступ к договорам, счетам-фактурам и актам выполненных работ;
- сервис «Управление множественными лицевыми счетами».
- Вход: отдельный раздел lkk.mosenergosbyt.ru.
Передача показаний счётчиков
Важно! Показания принимаются с 15-го по 26-е число каждого месяца. Вне этого периода кнопка «Отправить» в личном кабинете будет недоступна.
- Онлайн: через личный кабинет или мобильное приложение.
- SMS: на номер 9003 с текстом «СЧЁТ 123456 12345», где первое число — лицевой счёт, второе, показания.
- Контакт-центр: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно, автоматический приём).
Оплата электроэнергии
Без комиссии
- через личный кабинет банковской картой Visa, Mastercard, Мир;
- в мобильном приложении Сбербанк, Тинькофф, ВТБ;
- в салонах «Связной», «Евросеть» и «МегаФон».
Платёжные терминалы
Безналичная оплата доступна в клиентских офисах, ЕИРЦ и партнёрских точках.
Территориальные отделения (адреса и телефоны)
Зеленоград
- Адрес: г. Зеленоград, корп. 805, стр. 1.
- Телефон: 8 (495) -81-981-9, доб. 2.
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Раменское
- Адрес: г. Раменское, ул. Советская, д. 25А, ЕИРЦ.
- Телефон: 8 (495) -81-981-9, доб. 3.
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00–19:00
- Сб–Вс: 09:00–16:00
Мытищи
- Адрес: г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1, офис 12.
- Телефон: 8 (495) -81-981-9, доб. 4.
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:30
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно, бесплатно с мобильных).
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: на сайте и в мобильном приложении (Пн–Вс 08:00–22:00).
- Viber / Telegram: @mosenergosbyt_bot, чат-бот для быстрой передачи показаний и приёма обращений.
- Почтовый адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
Часто задаваемые вопросы
Почему не принимаются показания?
Возможные причины:
- Дата вне интервала 15–26 числа;
- Неправильный лицевой счёт или формат данных.
- Счётчик не прошёл поверку или данные выходят за диапазон.
Как узнать долг по лицевому счёту?
- В личном кабинете на главной странице.
- Через USSD-запрос: 111123456#, где 123456 — лицевой счёт.
- В SMS-ответе на запрос «БАЛАНС 123456» на номер 9003.
Самое главное помнить: своевременная передача показаний и оплата до 10-го числа следующего месяца позволяют избежать начисления пени и отключений. Все способы контроля собраны в одном цифровом окне — личном кабинете Мосэнергосбыта.