С 24 марта 2026 года в Самаре действует единая справочная служба филиала «Энерго плюс» (Мосэнергосбыт). Ниже собраны все проверенные телефоны, адреса и способы удалённого обращения, чтобы вы могли быстро:
- передать показания счётчиков,
- оплатить электроэнергию,
- решить спорные вопросы и подать жалобу.
📞 Единый телефон «Энерго плюс» в Самаре
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия физических лиц | 8 (800) -55-0-555 | круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия юридических лиц | +7 (846) -79-07-07 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Автоинформатор для снятия показаний | 8 (800) -55-0-555 → «1» | 15-е по 26-е число каждого месяца |
🏢 Офисы обслуживания в Самаре
Центральный клиентский офис «Энерго плюс»
Адрес: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106, бизнес-центр «Парк Хаус», 2-й этаж.
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 (без перерыва), Вс – выходной.
Телефон отдела: +7 (846) -73-09-99
Дополнительные точки самообслуживания (терминалы QIWI, «Связной»)
- ТЦ «Мега Самара» – ул. Молодогвардейская, 139;
- ТЦ «Аура» – ул. Стара-Загора, 127;
- ул. Кирова, 304 – «Связной», 1-й этаж.
📱 Онлайн-способы обращения
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу lkk.mosenergosbyt.ru
- Вход через логин/пароль или Госуслуги.
- Важно: функция «Передать показания» активна только с 15-го по 26-е число каждого месяца.
- Оплата картой Visa/MasterCard/Мир без комиссии.
Мобильное приложение «Мой МЭС»
- App Store: скачать
- Google Play: скачать
Электронная почта
Общие вопросы: info@samoreg.ru
Жалобы и претензии: garant@samoreg.ru
✍ Как подать жалобу в «Энерго плюс» (Самара)
- Зарегистрируйте обращение:
- по телефону 8 (800) -55-0-555;
- через личный кабинет → раздел «Обращения»;
- на электронную почту garant@samoreg.ru (тема письма «Жалоба»).
- Укажите:
- ФИО, адрес и лицевой счёт;
- суть жалобы (сумма, дата, номер платёжного документа);
- желаемый способ обратной связи.
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
💡 Полезные советы
- Сохраняйте чеки и электронные квитанции. При споре они ускорят решение вопроса;
- Никогда не сообщайте ПИН-коды и коды из СМС. Сотрудники «Энерго плюс» их не запрашивают.
- Если не удаётся дозвониться, попробуйте позвонить после 19:00 – нагрузка на линию снижается.
Если остались вопросы по теме «Энерго плюс телефон самара», звоните в контакт-центр или оставляйте обращение через личный кабинет – ответ придёт в течение 1 рабочего дня.