Самое главное помнить: именно ООО «Форта-Саратов» является управляющей организацией, обслуживающей большинство многоквартирных домов Саратова, и все вопросы по коммунальным услугам, аварийным работам и начислениям нужно адресовать именно этой компании.
Куда звонить в первую очередь? Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон:
+7 (8452) -0-02-02 - Бесплатный федеральный номер:
###-###-####(звонок из любого региона РФ) - Viber / Telegram / WhatsApp:
+7 (8452) -0-02-02(переписка, фото- и видеоподтверждение аварий) - Режим работы диспетчерской: 24/7 без выходных и праздников
Когда звонить в диспетчерскую?
- Отсутствие горячей или холодной воды
- Отключение отопления/электроснабжения
- Прорыв трубы, затопление подъезда
- Неполадки лифтового хозяйства
- Сомнения в корректности начислений за ЖКУ
Личный приём граждан
Головной офис «Форта-Саратов»
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Московская, 72 (вход со стороны ул. Вавилова)
- Часы приёма:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Приёмная руководителя: каб. 301, предварительная запись по телефону
+7 (8452) -0-02-02(доб. 110)
Отделы «Форта-Саратов» в районах города
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Кировский | ул. Сакко и Ванцетти, 14 | +7 (8452) -5-44-63 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Волжский | ул. Аэропортовская, 49А | +7 (8452) -7-11-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ленинский | пр-т Кирова, 60 | +7 (8452) -3-77-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Фрунзенский | ул. Горького, 14/16 | +7 (8452) -0-55-66 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: forta-saratov.ru
- Личный кабинет жителя (ввод лицевого счёта и пароля из квитанции)
- Онлайн-заявка на аварийку (раздел «Приём обращений»)
- Оплата ЖКУ без комиссии
- E-mail:
- Общие вопросы: info@forta-saratov.ru
- Жалобы и предложения: control@forta-saratov.ru
- Бухгалтерия: buh@forta-saratov.ru
- Мобильное приложение:
- «Форта-Саратов» в AppStore и Google Play
- Возможности: передача показаний, фото-заявки, пуш-уведомления о долгах
- Официальные соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал новостей
Почтовые и юридические реквизиты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Форта-Саратов»
ИНН: 6450056789
КПП: 645001001
ОГРН: 1066450001234
Юридический адрес: 410012, г. Саратов, ул. Московская, 72
Почтовый адрес для претензий и обращений: 410012, г. Саратов, а/я 1110, «Форта-Саратов»
Алгоритм обращения жильца: пошаговая инструкция
- Фиксируем проблему:
- Сделайте фото или видео неисправности (протечка, лифт не работает и т.д.)
- Запишите дату и время обнаружения
- Контактируем с диспетчером:
- Позвоните
20-02-02или напишите в WhatsApp - Укажите адрес, лицевой счёт, квартиру, Ф.И.О.
- Получите номер заявки (обязательно сохраните!)
- Позвоните
- Контролируем исполнение:
- Через мобильное приложение или сайт отслеживайте статус заявки
- При просрочке (свыше установленных регламентов) подайте жалобу через форму «Контроль качества» на сайте
- Если игнорируют:
- Отправьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением по адресу: 410012, г. Саратов, а/я 1110
- Копию направьте в Госжилинспекцию Саратовской области:
+7 (8452) -3-33-33, e-mail: gji@saratov.gov.ru
Полезные памятки
Как найти лицевой счёт на квитанции?
В верхней части квитанции строка «Лицевой счёт» — 10 цифр. Он понадобится для входа в личный кабинет и при звонке диспетчеру.
Как быстро получить ответ на e-mail?
В теме письма укажите: «Жалоба, улица, дом, квартира, Ф.И.О., дата заявки №__». Тогда письмо попадёт в приоритетную обработку.
Если меня нет 18 лет — могу ли я обращаться?
Закон разрешает обращаться в ЖКХ с 14 лет. Однако договор социального найма заключён с родителями или законными представителями, поэтому заявку лучше подавать совместно.
Краткий «чек-лист» контактов
- Срочно:
+7 (8452) -0-02-02(чат WhatsApp/Viber) - Жалоба: control@forta-saratov.ru
- Плановый визит: ул. Московская, 72, каб. 301 (по записи)
- Онлайн-заявка: forta-saratov.ru/appeal
Важно: если вам звонят с подозрительных номеров, представляясь «ООО ЛегалТЭК-ИТ» или «ООО Полезный звонок» и требуют оплаты «долга за ЖКУ», это мошенники. Проверяйте звонящих по официальному номеру 20-02-02 или через личный кабинет на сайте.