Жилой район «Ботаника» (г․ Казань) уже несколько лет радует жителей высоким качеством благоустройства и сервиса․
Ключевую роль в этом играет управляющая компания «Ботаника Сервис», дочернее предприятие компании-застройщика «Ак Барс Дом»․
Ниже — подробная подборка контактов, схема обращений, перечень услуг и советы, которые помогут жильцу быстро решить любой вопрос․

Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания Ботаника Сервис»
• Тип объекта: многоквартирные дома ЖК «Ботаника», «Ботаника-2», «Ботаника Сити»
• Год начала работы: 2017
• Специализация: эксплуатация, техническое обслуживание, коммунальные услуги, благоустройство придомовой территории

Как связаться с УК «Ботаника Сервис»

Основные контакты

Адреса офисов

• Офис № 1 (ЖК «Ботаника»): ул․ Оренбургский тракт, 146А, 1-й этаж, офис «УК»․
• Офис № 2 (ЖК «Ботаника-2»): ул․ Королёва, 52, 1-й этаж, офис «УК»․
• Офис № 3 (ЖК «Ботаника Сити»): б-р Италианский, 7, 1-й этаж, офис «УК»․

Что можно решить по телефону и онлайн

1. Круглосуточная диспетчерская принимает заявки на аварийные работы:
   • прорыв трубы, отсутствие отопления/воды/света;
   • заклинило лифт;
   • запах газа;

   Жильцу достаточно сообщить адрес, подъезд, квартиру и кратко описать проблему․ Заявка фиксируется в системе и передаётся аварийной бригаде․

2. Личный кабинет жителя (lk․bota-service․ru):
   • просмотр счетов и начислений;
   • оплата ЖКУ онлайн;
   • отправка заявления на ремонт/благоустройство;
   • запись в очередь на техобслуживание счётчиков․
3. Мобильное приложение «Ботаника Сервис» (Android / iOS):
   • push-уведомления о начислениях;
   • фото-заявки (можно прикрепить снимок протечки, лифтового датчика и т․д․);
   • чат с диспетчером․

Пошаговые алгоритмы обращения

Аварийная ситуация

1. Звоним в диспетчерскую 8 (843) -07-0-207, сообщаем адрес и характер аварии․
2. Получаем номер заявки (7 цифр)․ Записываем или фиксируем в SMS․
3. Дежурный инженер выезжает в течение 30 минут в дневное время и 60 минут ночью․
4. По факту выполненных работ подписываем акт (бумажный или в приложении)․

Плановый ремонт в квартире (например, замена смесителя)

1. Входим в ЛК или приложение → «Подать заявку»․
2. Выбираем тип «Платные работы», описываем задачу, прикрепляем фото старого оборудования․
3. Выбираем удобное окно времени (9–12, 12–15, 15–18 ч)․
4. Получаем SMS с подтверждением и стоимостью (тарифы публикуются на сайте)․
5. Мастер приездает точно по времени; оплата — наличными или онлайн (СБП/карта)․

Вопрос к бухгалтерии (ошибка в квитанции)

1. Отправляем письмо на bill@botanica-service․ru с темой «Ошибка в квитанции № ХХХ от ММ․ГГГГ»․
2. В письме указываем: адрес, ФИО, лицевой счёт, суть ошибки, фото квитанции (если нужно)․
3. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней․ При необходимости корректируют начисление и высылают новую квитанцию․

Дополнительные сервисы и полезные ссылки

• Онлайн-оплата ЖКУ, pay․bota-service․ru
• Интерактивная карта вывоза ТКО — waste․bota-service․ru
• График отключений — news․bota-service․ru
• Telegram-канал «Ботаника news», t․me/botanica_news

Советы жильцам, чтобы всё решалось быстрее

• Всегда фиксируйте номер заявки — по нему легко отследить статус․
• Сохраняйте все чеки и акты (в т․ч․ электронные PDF) — они понадобятся при спорных вопросах․
• Делайте фото «до и после» — если речь о протечке или повреждении имущества․
• Обращайтесь в общий чат дома «Ботаника ЖК» в Telegram: там модераторы помогают в нерабочее время․
• Не забывайте QR-коды на подъездах — если нет интернета, можно отсканировать код и попасть на мобильную форму заявки․

Что делать, если вопрос не решается

1. Повторно обращаемся через личный кабинет или WhatsApp, ссылаясь на номер первой заявки․
2. Ждём 2 рабочих дня․ Если нет реакции — звоним на горячую линию 8 (843) -07-0-207 и просим перевести на начальника участка․
3. После 5 дней бездействия можно подать жалобу:
   • в электронную приёмную минстроя РТ — gzhi․tatarstan․ru;
   • через портал «Госуслуги РТ» → ЖКХ → «Подать жалобу на УК»․