Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Личный кабинет клиента ПАО «Мосэнергосбыт»
Вход в личный кабинет
- Для физических лиц: lk․mosenergosbyt․ru
- Для юридических лиц: lkk․mosenergosbyt․ru
Главные возможности
- Передача показаний счётчиков, доступна с 15-го по 26-е число каждого месяца․
- Оплата электроэнергии банковской картой и со счёта мобильного банка․
- Проверка задолженности и история платежей․
- Загрузка документов (акты, счета-фактуры, договоры)․
- Коммерческие услуги для корпоративных клиентов․
Проблемы и решения
Показания не передаются через ЛК
Возможные причины и способы решения:
- Вне периода с 15-го по 26-е число․ Дождитесь открытия окна․
- Неверный лицевой счёт․ Проверьте номер в договоре․
- Технический сбой․ Попробуйте позже или воспользуйтесь альтернативными каналами․
Оплата не проходит
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи․
- Проверьте лимиты банка на операции в интернете․
- При необходимости обратитесь в контакт-центр․
Территориальные отделения и клиентские офисы
Клиентский офис «Зеленоград»
- Адрес: г․ Зеленоград, проезд № 4802, д․ 4, офис 101
- Телефон: +7 (495) -81-19-19
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Клиентский офис «Мытищи»
- Адрес: г․ Мытищи, ул․ Комарова, д․ 2/2
- Телефон: +7 (495) -81-19-19 (единая справочная)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Контакты для обращений
Телефон горячей линии
8-800-55-000-55 — звонок по России бесплатный․
Режим работы контакт-центра: круглосуточно․
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@mosenergosbyt․ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и в мобильном приложении «Мой МЭС»․
- Viber / WhatsApp: +7 (495) -81-19-19 (пишите «Оператор» для связи со специалистом)․
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчика?
Способы передачи:
- Личный кабинет на сайте (15–26 числа месяца)․
- Мобильное приложение «Мой МЭС»․
- Голосовое меню IVR по телефону 8-800-55-000-55․
- СМС на номер 7377 (короткий номер для жителей Москвы и области)․
Как узнать номер лицевого счёта?
- На квитанции за электроэнергию (верхняя строка «Лицевой счёт»)․
- В договоре энергоснабжения․
- В личном кабинете после авторизации;
Полезные ссылки
- Официальный сайт: mosenergosbyt․ru
- ЛК физлиц: lk․mosenergosbyt․ru
- ЛК юрлиц: lkk․mosenergosbyt․ru
- Приложение «Мой МЭС»:
- App Store
- Google Play