В Астраханской области электроэнергией жителей и предприятий обеспечивает ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» (АЭСК), гарантирующий поставщик, входящий в группу «Россети». Ниже собрана актуальная информация о зоне ответственности компании, офисах обслуживания, онлайн-сервисах и контактных данных.

Зона деятельности Астраханской энергосбытовой компании

Административные границы всей Астраханской области, включая:

• город Астрахань;
• все районы региона.

Исключение: участки, находящиеся в балансе электрических сетей Астраханского территориального управления Приволжской железной дороги ОАО «РЖД».

Офисы и отделения клиентского обслуживания

2.1 Бакинская, 149 — центральный офис

• Адрес: г. Астрахань, ул. Бакинская, 149 (Кировский район, индекс 414000)
• Телефон: 8-800-220-0-220 (единая справочная)
• Часы работы:
  • пн–пт: 08:00–17:15
  • обед: 12:00–12:45
  • сб, вс: выходные
• Сайт: astrakhanenergo.ru

2.2 Дополнительные точки «Россети»

Для вопросов, связанных с электросетями, можно обращаться в:

• ООО «Астраханьэнерго» — филиал «Россети Юг»
  Адрес: ул. Красная Набережная, 32, Астрахань
  Телефон: 8-800-220-220
  Сайт: astrakhanenergo.rosseti-yug.ru

Цифровые сервисы: личный кабинет и мобильное приложение МРЦ

3.1 Что можно делать онлайн

• передавать показания счётчиков;
• оплачивать электроэнергию без комиссии;
• следить за начислениями и долгами;
• подавать заявления и загружать документы в электронном виде;
• оформлять договор энергоснабжения и управлять лицевыми счетами.

3.2 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на сайт lk.mrc.ru/astrakhan.
2. Укажите e-mail, который вы использовали при заключении договора.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
4. Авторизуйтесь и свяжите лицевые счёта.

3.3 Мобильное приложение

Скачайте «МРЦ Астрахань» в App Store или Google Play. Функционал полностью повторяет личный кабинет и добавляет push-уведомления о долгах и сроках оплаты.

Обратная связь и спорные вопросы

4.1 Если считаете плату за ЖКУ завышенной

Заполните форму обратной связи на сайте astrakhanenergo.ru:

• выберите тему «Спорные начисления»;
• приложите фото счётчика и квитанции;
• опишите ситуацию;
• укажите контактный телефон и e-mail.

4.2 Работа с должниками

АЭСК ведёт постоянную работу с абонентами, имеющими просроченную задолженность. Возможные меры:

• телефонные и SMS-напоминания;
• ограничение/отключение электроснабжения;
• реструктуризация долга.

Уточнить график погашения можно по телефону 8-800-220-0-220 или в личном кабинете.

Самое главное помнить: своевременная передача показаний и оплата счетов помогают избежать долгов и отключений. Все операции можно выполнить онлайн, не выходя из дома — воспользуйтесь новым личным кабинетом или мобильным приложением МРЦ!