Компания Энерго Инвест (полное наименование – ПАО «Мосэнергосбыт») является гарантирующим поставщиком электроэнергии для потребителей Москвы и Московской области.
Ниже приведён самый актуальный перечень всех официальных каналов связи, территориальных отделений и рекомендаций по быстрой связи со специалистами.
Центральный контактный центр
- Телефон горячей линии: 8 (499) -97-55-55 (круглосуточно)
- Бесплатный номер для мобильных: 8 (800) -50-00-55
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете на сайте lk.mosenergosbyt.ru
Личный кабинет клиента (физические лица)
Вход в систему: lk.mosenergosbyt.ru
- Передача показаний счётчиков
- Активно с 15-го по 26-е число каждого месяца.
- Если кнопка «Передать показания» не активна – значит вне периода приёма.
- Оплата электроэнергии – банковской картой Visa, MasterCard, Мир, Google Pay, Apple Pay
- Проверка задолженности и получение справки об отсутствии долга
- Скачивание счетов и квитанций в PDF
Личный кабинет юридических лиц
Адрес входа: lkk.mosenergosbyt.ru
- Работа с показаниями приборов учёта и энергоаудитом
- Оформление и подписание актов КПДЭ и коммерческих предложений
- Электронный документооборот (ЭДО)
- Интеграция с 1С и API для автоматизированной выгрузки данных
Крупнейшие клиентские офисы и адреса
Москва – Центральный офис
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22, стр. 1
- Метро: «Октябрьская» (5 минут пешком)
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной
- Телефон: 8 (499) -97-55-55, доб. 1
Зеленоград
- Адрес: г. Зеленоград, корпус 1417, стр. 1, ТЦ «Зеленоград»
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной
- Телефон: 8 (495) -34-11-11
Балашиха
- Адрес: г; Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д. 24
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной
- Телефон: 7 (495) -97-55-55, доб. 2
Справка об отсутствии задолженности
- В личном кабинете – раздел «Счета и оплата» → «Справки» → «Сформировать» (PDF, подписан ЭЦП).
- В мобильном приложении «Мой МЭС» – пункт меню «Справки и документы».
- Лично в любом клиентском офисе с паспортом и договором энергоснабжения.
- Через МФЦ «Мои документы» – услуга предоставляется по запросу.
Жалобы и обращения
Основания для жалобы: некорректные начисления, отсутствие света, нарушение графика работы офисов и др.
- Онлайн: форма обратной связи на сайте mosenergosbyt.ru/feedback
- Почта России: 119991, г. Москва, а/я 56, ПАО «Мосэнергосбыт», Отдел по работе с обращениями граждан
- Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Электроснабжение» → «Подать жалобу»
- Телефон доверия: 8 (800) -50-00-55
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Мосэнергосбыт»
- Личный кабинет физических лиц
- Личный кабинет юридических лиц
- Мобильное приложение «Мой МЭС» (Android)
- Мобильное приложение «Мой МЭС» (iOS)
Важно помнить
Показания счётчиков принимаются только с 15 по 26 число каждого месяца.
При попытке передать данные вне этого периода кнопка «Отправить» будет неактивна.
Если у вас двух- или трёхтарифный счётчик – указывайте показания T1, T2 (и T3) строго по порядку.
Для экстренных вопросов (отключение света, аварии):
телефон 8 (499) -97-55-55, круглосуточно.
Информация актуальна и взята из официальных источников ПАО «Мосэнергосбыт».