Региональный регулятор – РЭК Свердловской области

Именно эта организация устанавливает тарифы, контролирует надбавки и разбирает споры между потребителями и сбытовыми компаниями.

• Официальный сайт: http://www.np-sr.ru/
• Приёмная: +7 (343) -79-90-10
• Горячая линия потребителя: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Юридический и фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Московская, 17
• Время работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)

Сбытовые компании Екатеринбурга: куда звонить по счетам и отключениям

2.1 АО «ЭнергосбыТ Плюс» – Свердловский филиал

Крупнейший гарантирующий поставщик в регионе. Обслуживает бытовых и юридических клиентов.

• Центральный офис (юр. адрес): 620075, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 92
• Офис продаж №1: ул. Техническая, 18б
  • Телефон: +7 (343) -15-77-77
  • Режим: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00
• Офис продаж №2: ул. Учителей, 1
  • Телефон: +7 (343) -15-77-77
  • Режим: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00
• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Сайт: https://www.sesb.ru

2.2 АО «Екатеринбургэнергосбыт»

Специализируется на розничной продаже электроэнергии в черте города. Часто обслуживает «прямых» потребителей, подключённых к городским сетям.

• Центральный офис: ул. Луначарского, 210
  • Телефон: +7 (343) -10-05-00
  • Режим: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:00–13:00
• Сайт: https://www.ekatesb.ru
• Горячая линия: 8-800-1000-500 (бесплатно по России)

2.3 АО «Екатеринбургская электросетевая компания»

Отвечает за физическое подключение к сетям, технологическое присоединение, ремонтные работы. Счета за электроэнергию не выставляет – только за услуги передачи.

• Контакт-центр: +7 (343) -11-77-11
• Сайт: https://www.ekesc.ru
• Фактический адрес: ул. Красноармейская, 10, офис 401
• Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб, вс – выходные

Пошаговая инструкция: что делать при отключении света

1. Уточните причину: зайдите в личный кабинет на сайте вашего поставщика (ЭнергосбыТ Плюс или Екатеринбургэнергосбыт) – там публикуется график плановых работ.
2. Нет информации? Звоните на круглосуточную горячую линию ###-###-#### или 8-800-1000-500.
3. Аварийное отключение: сообщите диспетчеру точный адрес и примерное время исчезновения напряжения. Иногда достаточно вызвать аварийную бригаду по +7 (343) -11-77-11 (Екатеринбургская электросетевая компания).
4. Если проблема в вашем доме: проверьте автоматы в щитке и вызовите электрика из управляющей компании или ТСЖ.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

• Личный кабинет на www.sesb.ru или www.ekatesb.ru
• СМС на номер ###-###-#### (формат: № счётчика + пробел + показания)
• Голосовое меню по телефону ###-###-####

Где узнать тарифы на 2026 год?

Публикует РЭК Свердловской области на главной странице www.np-sr.ru в разделе «Тарифы» → «Население».

Как оспорить начисления?

1. Подайте письменную претензию в вашу сбытовую компанию (шаблон на сайтах).
2. Получите письменный ответ в течение 30 дней.
3. Не согласны – обращайтесь в РЭК Свердловской области (адрес и телефон выше).

Сводная таблица контактов для быстрого доступа

Важно! Сохраняйте все чеки и квитанции: они понадобятся при спорах или возврате переплат. Будьте внимательны к срокам передачи показаний – не позднее 25 числа каждого месяца.