Энерго Биробиджан, это единый бренд, под которым работает филиал ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК) «Энергосбыт ЕАО». Он обеспечивает жителей и организации Еврейской автономной области электроэнергией, расчётами, приёмом показаний счётчиков и другими коммунальными сервисами. Ниже собрана актуальная информация: точные адреса, телефоны, режим работы, онлайн-сервисы и инструкции, как быстро решить любой вопрос.
Главный офис Энергосбыт ЕАО
- Адрес: 679000, г. Биробиджан, пр-кт 60-летия СССР, 22а
- Телефон: +7 (42622) —22-75 (многоканальный)
- E-mail: eao@dvec.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
- Геометка на карте: Яндекс.Карты (откроется в новом окне)
Дополнительные клиентские офисы и пункты приёма
Для удобства жителей области работают ещё 5 точек самообслуживания и расчётных центров.
| Населённый пункт | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| г. Биробиджан | ул. Пионерская, 66Б (ТЦ «Энергия») | +7 (42622) —12-66 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 |
| г. Облучье | ул. Луговая, 5 | +7 (42634) —14-14 | пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00 |
| п. Ленинское | ул. Советская, 23 | +7 (42631) —15-15 | вт, чт 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
| п. Смидович | ул. Ленина, 8 | +7 (42635) —22-22 | пн, ср, пт 08:30–16:30 |
| с. Волочаевка-2 | ул. Школьная, 7 | +7 (42636) —33-44 | пн–пт 08:00–16:00 |
Онлайн-сервисы «Личный кабинет» и мобильные приложения
- Веб-версия: lk.dvec.ru
Вход по номеру лицевого счёта и паролю. Позволяет:- Передать показания электросчётчика (с 15 по 26 число месяца).
- Оплатить электроэнергию банковской картой без комиссии.
- Проверить и погасить задолженность, скачать квитанции.
- Подать заявку на техническое присоединение и увеличение мощности.
- Отслеживать статус аварийных и плановых отключений.
- Мобильное приложение: «ДЭК Энергосбыт ЕАО» в Google Play и App Store. Синхронизируется с личным кабинетом, поддерживает push-уведомления об отключениях и окончании оплаты.
Передача показаний счётчиков
Для корректного расчёта важно успеть передать показания с 15 по 26 число каждого месяца. Доступно 5 каналов:
- Личный кабинет или приложение (см. выше).
- SMS на номер 8-914-033-0-333 (шаблон:
ЛС_ПОКАЗАНИЕ, например:123456 012345). - Голосовое меню IVR: позвонить на +7 (42622) —22-75 и следовать инструкциям.
- Терминалы самообслуживания QIWI, Сбербанк, Почта России во всех кассовых зонах.
- Устно или письменно — в любом клиентском офисе (адреса см. в таблице).
Оплата электроэнергии
- Без комиссии в мобильном приложении или на lk.dvec.ru.
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Газпромбанк — найти «ДЭК ЕАО» по ЕЛС / ИНН 7709644222.
- Платёжные терминалы: Пятерочка, Магнит, Почта России.
- По QR-коду: в квитанции есть уникальный код для мгновенной оплаты.
Аварийные и справочные службы
Если свет отключили или есть внешние повреждения линий:
- Круглосуточная диспетчерская: 104 (со всех операторов) или +7 (42622) —22-75
- Чат-бот в Telegram: @DVEC_Bot (можно приложить фото проблемы).
- Контакт-центр ДЭК: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать свой лицевой счёт? На любой квитанции или позвонить в диспетчерскую и назвать адрес.
- Как получить справку об отсутствии долга? В личном кабинете → раздел «Справки и документы» или в офисе с паспортом.
- Нужно увеличить мощность для частного дома. Подать заявку онлайн в личном кабинете → «Технологическое присоединение» или в офисе.
- Есть переплата/аванс, как вернуть? Напишите заявление в любом офисе, перерасчёт сделают в течение 10 рабочих дней.
- Как написать жалобу? Через форму обратной связи lk.dvec.ru → «Обращения» или по почте: 679000, а/я 22, г. Биробиджан, ДЭК ЕАО.
Официальный сайт и соцсети
- Сайт компании: dvec.ru/eao
- VK: vk.com/dvec
- Telegram-канал «ДЭК Информ»: t.me/dvec_inform
- Viber-сообщество: DVEC Viber
Очень важно! Всю актуальную информацию о тарифах, графике отключений и новых сервисах компания публикует на официальном сайте и в мобильном приложении в день их утверждения. Сохраните в закладки эту страницу и добавьте номер 7-22-75 в контакты, чтобы всегда быть в курсе и своевременно передавать показания счётчиков.
Если вы нашли ошибку в адресе или телефоне, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи — мы оперативно обновим данные.