Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое энергоаудит и зачем он нужен?
Энергоаудит — это комплексное обследование энергетического состояния квартиры, офиса или промышленного объекта, которое позволяет:
- выявить потери электроэнергии и их причины;
- определить, корректно ли работают приборы учёта;
- получить рекомендации по экономии и повышению энергоэффективности;
- подготовить документы для списания переплаты или оспаривания начислений.
Кто проводит энергоаудит в Москве и области?
ПАО «Мосэнергосбыт»
Энергосбытовая компания не проводит полноценный технический энергоаудит, но:
- организует внеплановые/плановые проверки счётчиков;
- предоставляет выписки по лицевому счёту для самостоятельного анализа;
- принимает жалобы на некорректные начисления.
Аккредитованные энергоаудиторские компании
Для технического обследования (тепловизорные съёмки, осмотр электрощитов, расчёт потерь) обращайтесь в:
- «МосЭнергоЭкспертиза» — входит в Группу «Россети»;
тел.: +7 (495) -80-44-44; - «МосОблЭнергоАудит»;
тел.: +7 (495) -60-30-09; - Центр энергоаудита при Департаменте городского хозяйства Москвы;
тел. «горячая линия»: 8 (800) -20-00-04.
Основные контакты МосЭнергоСбыт для вопросов контроля и начислений
Единая справочная служба
Телефон: 8 (495) -81-981-9
Режим работы: круглосуточно
Личный кабинет клиента
Веб-сайт: https://lk.mes.ru
Возможности:
- Передача показаний счётчиков (только с 15-го по 26-е число каждого месяца).
- Проверка задолженности и переплат.
- Оплата электроэнергии банковской картой.
- Заказ услуг: установка / замена счётчика, техническое обследование.
Круглосуточный контакт-центр
Телефон: 8 (800) -00-24-24 (бесплатно по РФ)
Территориальные отделения (физ. лица)
- Зеленоград
Адрес: Москва, Зеленоград, к. 805, корп. 1
Тел.: 8 (495) -30-73-00
Часы: Пн–Пт 8:30–19:00, Сб 9:00–16:00 - Раменское (ЕИРЦ-Раменское)
Адрес: г. Раменское, ул. Ленина, д. 28
Тел.: 8 (495) -58-00-42
Часы: Пн–Пт 8:30–18:00, Сб 9:00–15:00 - Мытищи
Адрес: г. Мытищи, ул. Комарова, д. 2, офис 12
Тел.: 8 (495) -45-05-45
Часы: Пн–Пт 8:30–19:00, Сб 9:00–16:00
Как правильно написать жалобу при подозрении на ошибку в начислениях
- Соберите документы: квитанции, фото счётчика, акты энергоаудита, чеки.
- Форма подачи:
- В личном кабинете – раздел «Обращения» → «Написать жалобу»;
- На e-mail: client@mosenergosbyt.ru;
- Письмо по адресу: 115201, г. Москва, ул. Востряковская, д. 4, АО «Мосэнергосбыт».
- Структура жалобы:
- ФИО, адрес, лицевой счёт;
- Текст: «Прошу провести внеплановую сверку показаний и энергоаудит объекта»;
- Дата, подпись.
- Срок ответа – 30 календарных дней.
Частые вопросы по контролю и энергоаудиту
- Почему не принимаются показания онлайн?
Возможно вы пропустили окно с 15-го по 26-е число или счётчик подключён к автоматической дистанционной системе (АСКУЭ). - Могу ли я провести энергоаудит самостоятельно?
Только первичный визуальный осмотр. Для официального акта нужно пригласить аккредитованную организацию. - Сколько стоит энергоаудит квартиры 60 м²?
Средняя цена в Москве – 3 500 – 7 000 руб., зависит от сложности сетей. - Какие документы нужны для внеплановой проверки счётчика?
Паспорт, договор энергоснабжения, акты предыдущих проверок, заявление.
Памятка: что делать, если начисления вызывают сомнение
1. Сфотографируйте счётчик на 1-е число месяца.
2. Сравните квитанцию с предыдущими.
3. Проверьте правильность тарифа в личном кабинете.
4. При необходимости оформите заявку на внеплановую проверку через контакт-центр или одно из отделений.
5. Если разница превышает 10 % – закажите независимый энергоаудит.
Важно! Все работы по замене, опломбировке и проверке счётчиков должны выполняться сотрудниками, аккредитованными ОАО «Мосэнергосбыт», или при участии представителя компании. Иначе результаты могут быть признаны недействительными.
Если вы нашли ошибку в статье или хотите добавить свежие контакты — напишите на client@mosenergosbyt.ru с темой «Энергоаудит и контроль»