Энерго 20000 — это современный стационарный дизельный генератор мощностью до 20 кВА / 16 кВт‚ разработанный для резервного и основного электроснабжения объектов жилого‚ коммерческого и промышленного назначения. Оборудование отличается высокой экономичностью‚ стабильной работой в широком диапазоне нагрузок и возможностью интеграции с системой дистанционного мониторинга «Мосэнергосбыт-Онлайн».
Краткие технические характеристики
- Номинальная мощность: 16 кВт (20 кВА при cos φ = 0‚8)
- Напряжение: 400/230 В (трёхфазный)
- Двигатель: 4-х тактный‚ водоохлаждаемый дизель
- Расход топлива: ≈ 4‚5 л/ч при 75 % нагрузки
- Объём топливного бака: 85 л
- Автономность: до 19 часов непрерывной работы
- Уровень шума: 68 дБ(A) на расстоянии 7 м
- Габариты (Д×Ш×В): 1450 × 700 × 1050 мм
- Масса: 850 кг
Где купить‚ гарантийное и сервисное обслуживание
Генераторы поставляются через дилерскую сеть ООО «Энерго-Сервис»‚ официального партнёра ПАО «Мосэнергосбыт». Все покупатели получают:
- гарантию 3 года или 2 000 моточасов (что наступит раньше);
- бесплатное первое ТО-50 (через 50 моточасов);
- возможность подключения к онлайн-мониторингу через Личный кабинет клиента Мосэнергосбыта.
Регистрация в Личном кабинете Мосэнергосбыта
Для контроля расхода топлива и передачи показаний счётчика генератора необходимо зарегистрировать объект в личном кабинете:
- Перейдите на сайт https://lk.mes.mosenergosbyt.ru
- Выберите «Физическое лицо» или «Юридическое лицо» в зависимости от типа собственника.
- Введите номер договора (указан в акте ввода объекта) и лицевой счёт;
- Создайте пароль и подтвердите e-mail/SMS-кодом.
Важно! Показания счётчика генератора можно передавать с 15-го по 26-е число каждого месяца через Личный кабинет или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». В остальные дни форма приёма показаний заблокирована.
Контакты для обращений
В таблице ниже собраны основные телефоны‚ e-mail и адреса‚ куда можно обратиться по вопросам‚ связанным с генератором Энерго 20000‚ оплатой потреблённой электроэнергии и сервисным обслуживанием.
| Тип обращения | Телефоны / e-mail | Адрес и время работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Горячая линия Мосэнергосбыт (справки‚ передача показаний‚ долги) | 8-800-555-0-555 (бесплатно по РФ) +7 (495) -81-981-9 (для Москвы и МО) support@mosenergosbyt.ru | Круглосуточно | Автоинформатор и оператор |
| Техподдержка «Энерго-Сервис» (гарантия‚ ТО‚ запчасти) | +7 (495) -23-45-67 многоканальный service@energo20000.ru | г. Москва‚ ул. Электрозаводская‚ д. 24 Пн–Пт 08:00–19:00‚ Сб 09:00–16:00 | Онлайн-чат на сайте |
| Клиентский офис Зеленоград (физлица) | +7 (499) -50-88-00 | г. Зеленоград‚ кр. 1801‚ корп. 1‚ офис 12 Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 | Очередь через терминал |
| Центральный офис ПАО Мосэнергосбыт (юрлица‚ заключение договоров) | +7 (495) -57-55-55 info@mosenergosbyt.ru | г. Москва‚ ул. Верейская‚ д. 29‚ эт. 3 Пн–Чт 09:00–17:45‚ Пт 09:00–16:45 | Приём по предварительной записи |
| Оплата картой онлайн | https://pay.mosenergosbyt.ru — без комиссии круглосуточно | ||
Частые вопросы
Почему не принимает показания счётчика генератора?
Возможные причины:
- Вы пытаетесь передать показания раньше 15-го или позже 26-го числа.
- У объекта числится просроченная задолженность. Проверьте долг в личном кабинете или по телефону 8-800-555-0-555.
- Ошибка формата данных. Убедитесь‚ что вы вводите цифры без пробелов и точек.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Раздел «Счета и платежи» → «Справки и документы».
- Отметьте период‚ выберите PDF-формат и нажмите «Сформировать».
- Документ появится в разделе «История заявок» в течение 5 минут.
Если нужна печатная справка с печатью‚ обращайтесь в ближайший клиентский офис с паспортом и договором.
Жалобы и претензии
Если вы столкнулись с:
- задержкой гарантийного ремонта;
- ошибками в расчётах поставки электроэнергии;
- некорректной работой онлайн-сервисов;
следуйте инструкции:
- Зафиксируйте факт (фото‚ скриншоты‚ чеки).
- Опишите суть претензии в свободной форме и приложите документы.
- Отправьте заявление:
- e-mail: claim@mosenergosbyt.ru
- или через форму обратной связи в Личном кабинете → «Поддержка».
- Получите номер обращения и срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Энерго 20000 генератор — это надёжный источник электроэнергии‚ который можно эффективно эксплуатировать при своевременной передаче показаний и оплате. Все необходимые сервисы доступны онлайн‚ а при возникновении вопросов — круглосуточная горячая линия и сеть офисов готовы помочь.