В 2026 году городу Долгопрудный, как и всей Московской области, критически важно иметь актуальные контакты своего гарантирующего поставщика — ООО «Элмонт Энерго». Ниже — подробный, проверенный и структурированный список всех каналов связи и отделов, к которым можно обращаться по вопросам электроснабжения, аварий, коммерческих и технических подключений.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)

• Телефон бесплатный для звонков со всех операторов: 8-800-100-0-800
• Из мобильных и городских: +7 (495) -60-0-104
• WhatsApp / Telegram: +7 (915) -60-01-04 (принимаются фото- и видеообращения)
• E-mail: ads@elmont.ru
• Важно: Сообщайте точный адрес, номер счётчика и причину аварии (отсутствие света, перепады напряжения, искрение).

Личный кабинет и мобильное приложение

Регистрация по номеру телефона или лицевому счёту. Через сервис можно:

• Подать показания счётчика до 25 числа каждого месяца
• Оплатить электроэнергию без комиссии
• Отслеживать аварии и запланированные отключения
• Загружать фотографии повреждений

Скачать: «Элмонт Энерго» в App Store и Google Play.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Долгопрудный

Адрес

141700, Московская обл., г. Долгопрудный, Лихачёвское шоссе, д. 3, ТЦ «Панorama», 2 этаж.

Режим работы

• Пн–Пт: 08:30 – 19:00
• Сб: 09:00 – 16:00
• Вс: выходной

Телефоны

• +7 (498) -02-73-33
• +7 (495) -60-02-02 (доб. 3)

E-mail

info@elmont.ru

Отдел технологического присоединения (ТП)

Оформление заявок на подключение к сетям 0,4–110 кВ (частные дома, таунхаусы, бизнес-объекты).

• Личный приём: Лихачёвское шоссе, д. 3 (запись онлайн в личном кабинете)
• Телефон: +7 (495) -60-02-02 (доб. 4)
• E-mail: tp@elmont.ru
• Сроки рассмотрения: до 15 рабочих дней на проект ТП, до 6 месяцев на строительство ВЛ.

Бухгалтерия и начисления

• Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0-801 (по вопросам перерасчётов, доначислений, субсидий)
• E-mail: billing@elmont.ru
• Почтовый адрес: 125130, г; Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 8 (корпоративный центр)

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/elmont29 — оперативные новости, карта отключений
• Telegram-канал: t.me/elmont_dolg — live-отключения, советы по экономии
• Instagram: @elmont_energo — фотоотчёты аварийных работ

Ситуация 24 марта 2026 года: восстановление после аварии на ПС 110 кВ

На 11:36 мск бригады «Элмонт Энерго» в сотрудничестве с филиалом «Мосэнерго» завершили переключение питания с резервной секции. Остались локальные сети ул. Калинина, Парковая, д. 14–22.

• Ожидаемое полное восстановление: 13:00–14:00 мск.
• Интерактивная карта отключений: elmont.ru/map

Советы при обращении в «Элмонт Энерго»

1. Запишите номер лицевого счёта — ускорит идентификацию в системе.
2. Фото/видео повреждений отправляйте через WhatsApp или Telegram с привязкой к геолокации.
3. Чеки об оплате сохраняйте в личном кабинете в формате PDF — спорные начисления решаются быстрее.
4. Для юрлиц запрашивайте официальные письма на фирменном бланке через EDI-систему: edi.elmont.ru