Важно: все указанные телефоны и адреса актуальны на март 2026 года․ Перед поездкой рекомендуем перезвонить и уточнить график работы․
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы:
8 (834 51) —55-55 - Бесплатный «горячий» номер для жителей района:
###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Viber / WhatsApp для фото- и видеосообщений:
+7 -17 145-55-55
Центральный офис и приёмная
- Адрес:
431440, Республика Мордовия,
г․ Рузаевка, ул․ Ленина, д․ 118, офис 12 - Телефон приёмной:
8 (834 51) —55-12 - Факс:
8 (834 51) —55-13 - Электронная почта:
info@ruz-ets․ru - Режим работы офиса:
пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс – выходные
Абонентский отдел (вопросы по начислениям, перерасчётам, договорам)
- Телефон «линии консультаций»:
8 (834 51) —55-10 - Дополнительные мобильные номера:
+7 -17 145-55-10, +7 -17 145-55-11 - Электронная почта:
billing@ruz-ets․ru - График работы абонентского окна:
пн 09:00–18:00, вт-пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 (без обеда), вс – выходной
Отдел капитального ремонта и подключений новых объектов
- Телефон / факс:
8 (834 51) —55-20 - Мобильный:
+7 -17 145-55-20 (WhatsApp) - Электронная почта:
rek@ruz-ets․ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Общий номер:
8 (834 51) —55-30 - Электронная почта:
buh@ruz-ets․ru
Сервисные участки на районах
Участок № 1 – «Южный» (микрорайоны «Северный», «Южный», «Заречный»)
- Адрес: ул․ Северная, д․ 2А
- Телефон: 8 (834 51) —55-41
- Мобильный: +7 -17 145-55-41
Участок № 2 – «Центральный» (центр, ул․ Ленина и прилегающие)
- Адрес: ул․ Ленина, д․ 118, к․ 1
- Телефон: 8 (834 51) —55-42
- Мобильный: +7 -17 145-55-42
Участок № 3 – «Западный» (пос․ им․ Ленина, с․ Татарское)
- Адрес: ул․ Шоссейная, д․ 3
- Телефон: 8 (834 51) —55-43
- Мобильный: +7 -17 145-55-43
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт:
ruz-ets․ru - Личный кабинет клиента:
lk․ruz-ets․ru - Telegram-канал «РузЭТС | Новости»:
t․me/ruzets - Группа VKontakte:
vk․com/ruzets - QR-код для быстрой связи через мессенджеры:
Правила обращения в аварийную службу
- Звоните на 5-55-55 круглосуточно․ Оператор задаст вас три коротких вопроса: адрес, характер неисправности, контактный телефон․
- Если авария угрожает жизни (запах газа, искрение, провисшие провода) – сначала звоните 112, затем – в «Электротеплосеть»․
- При оформлении заявки обязательно получите номер обращения (4 цифры) – по нему можно отследить статус ремонта в личном кабинете․
- Если бригада не приехала в течение 2 часов с момента подачи заявки – повторно звоните на «горячую линию» и называйте номер обращения․
Часто задаваемые вопросы
- Как подать показания счётчиков?
Через личный кабинет, мобильное приложение «РузЭТС», по SMS на номер 5-55-10 или на автомате самообслуживания в офисе․ - Как узнать задолженность?
В личном кабинете, по USSD-запросу 5551#, по номеру 5-55-10 (автоответчик)․ - Где оплатить без комиссии?
В кассах офиса «Электротеплосеть», терминалах QIWI и «Связной», кассах «Почта Банка» и «Сбербанка» по реквизитам, указанным на квитанции․
Важно: при личном визите в офис имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию – это ускорит обслуживание и позволит сразу оформить заявку или перерасчёт․
Если номера не отвечают или заняты, используйте альтернативный канал: напишите в мессенджер WhatsApp/Viber +7 -17 145-55-55 или отправьте письмо на info@ruz-ets․ru с темой «Срочно – авария» – дежурный оператор перезвонит в течение 3 минут․