Обновлено 24 марта 2026 г. В статье собраны все проверенные каналы связи с Федеральной службой безопасности Российской Федерации. Ниже вы найдёте пошаговые инструкции, образцы обращений и контакты для разных категорий заявителей.
Официальный портал «Электронная приёмная ФСО России»
Централизованный веб-сервис, через который можно отправить обращение, жалобу или предложение непосредственно в центральный аппарат ФСО России.
- Веб-сайт: https://fsb.ru/feedback
- Режим работы портала: круглосуточно, техническая поддержка с 08:00 до 20:00 (МСК)
- Поддерживаемые форматы: текстовые обращения, PDF/DOCX-файлы, фотографии, архивы (ZIP/RAR ≤ 20 МБ)
- Способы авторизации:
- Учётная запись Госуслуг (ЕСИА)
- Квалифицированная электронная подпись (КЭП) через КриптоПро CSP
- СМС-код на номер, привязанный к паспортным данным
Как отправить обращение онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите по ссылке выше и выберите тип обращения: «Физическое лицо», «Юридическое лицо» или «Государственный орган»;
- Заполните обязательные поля: Ф. И. О., адрес регистрации, контактный телефон, e-mail.
- Кратко опишите суть вопроса (до 2 ). При необходимости прикрепите документы.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения — он придёт на e-mail и появится в личном кабинете.
Срок рассмотрения: 30 календарных дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).
Электронная почта региональных управлений ФСО России
Если вопрос адресован конкретному территориальному управлению, используйте официальные e-mail-адреса. Важно: перед отправкой убедитесь, что ваша почта поддерживает шифрование TLS 1.2+ и вы подписываете письмо КЭП.
Москва и Центральный федеральный округ
- Центральное управление ФСО России по г. Москве, msk@fso.gov.ru
- Управление по Московской области, podmosk@fso.gov.ru
Санкт-Петербург и Северо-Запад
- Северо-Западное управление ФСО России, spb@fso.gov.ru
Дальний Восток
- Дальневосточное управление ФСО России — dv@fso.gov.ru
Полный перечень адресов всех 8 федеральных округов доступен в специальном разделе сайта ФСО.
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей обязательно использовать УКЭП при подаче документов. Это:
- Гарантирует юридическую значимость переписки.
- Позволяет подавать заявления через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Как получить КЭП:
- Выберите аккредитованный удостоверяющий центр (АЦ) из реестра Минюста.
- Подайте заявление онлайн или лично.
- Получите токен (USB-ключ) и ПО КриптоПро CSP.
Горячие линии и телефоны доверия
Если вам необходимо срочно сообщить информацию, касающуюся обеспечения безопасности или выявления коррупционных нарушений, используйте круглосуточные номера.
- Центральная дежурная часть ФСО России — 8 (495) -67-77-00
- Телефон доверия по противодействию коррупции — 8 (800) -00-25-55 (бесплатно по РФ)
- Viber / WhatsApp доверия — +7 (985) -00-25-55 (только СМС, фото, видео)
Почтовые адреса для бумажных обращений
При необходимости направить письменное обращение без электронной подписи отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 2, ФСО России, Приёмная Президента РФ.
На конверте укажите: «В ФСО России – на имя начальника управления приёма граждан».
Образец текста обращения в электронную приёмную
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно отправить обращение?, Нет, анонимные обращения регистрации не подлежат.
- Как узнать статус своего обращения? — Введите номер обращения в поле «Проверка статуса» на главной странице портала.
- Как прикрепить файлы больше 20 МБ? — Используйте облачные хранилища и укажите ссылку в тексте обращения.
Юридические ссылки и нормативные документы
- Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
- Приказ ФСО России от № 512 «Об организации работы электронной приёмной»