Самое главное, что нужно помнить: большинство вопросов жителей района Черемушки решаются дистанционно — через официальные электронные адреса управляющей компании. Это экономит ваше время и позволяет быстро передавать документы, сканы и показания счётчиков.
Основная электронная почта учреждения
gbucherem@uzao.mos.ru — универсальный адрес для всех обращений, который поступает в канцелярию учреждения.
Ответ приходит в течение 5–7 рабочих дней. Письмо можно писать на русском языке, прикреплять файлы в форматах zip, rar, txt, doc, docx, jpg, png, gif, xls размером до 3 МБ.
Специализированные почтовые адреса и отделы
- 1281631@mail.ru, только для передачи показаний водосчётчиков.
В теме письма обязательно указывайте адрес квартиры и лицевой счёт. - Отдел Благоустройства: ots-blag@uzao.mos.ru — вопросы о дворовой территории, детских площадках, вывозе мусора.
- Юридический отдел: ur-cher@gk-mos.ru — долги, претензии, судебные дела.
- Отдел кадров: hr@gbu-cherem.ru — вакансии, трудовые справки.
- Планово-экономический отдел (ПЭО): peo@uzao.mos.ru — расчёты по ЖКУ, перерасчёты, тарифы.
Как правильно написать письмо в «Жилищник Черемушки»
- Укажите в теме точный адрес и суть вопроса, например: «Перекопская 21, корпус 2 — протечка кровли».
- В теле письма дайте:
- Ф. И. О. заявителя,
- номер лицевого счёта,
- контактный телефон,
- подробное описание проблемы или запроса.
- Приложите фото/сканы документов или счётчиков, если это требуется.
- Убедитесь, что объём файлов не превышает 3 МБ.
Телефоны и график работы
Основной многоканальный телефон приёмной: 8 (495) -19-75-59
График личного приёма:
- Пн-Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Сб, Вс: выходные
- Перерыв на обед: 12:00–13:00
Диспетчерская служба 24/7: 8 (968) -92-06-86
Контакты по направлениям
| Отдел / Служба | Телефон |
|---|---|
| Главный инженер | 8 (499) -28-29-51 |
| Отдел ПТО (ремонт домов) | 8 (499) -20-42-44 |
| Юридический отдел (долги, иски) | 8 (499) -94-43-06 |
| Отдел по учёту энергоресурсов (водосчётчики) | 8 (499) -28-16-31 |
| Канцелярия (письменные обращения) | 8 (499) -20-40-01 |
| Отдел кадров | 8 (499) -28-76-87, 8 (499) -28-09-03 |
Адрес для личного визита
117418, г. Москва, ул. Новочерёмушкинская, д. 61А
(станция метро «Профсоюзная», 5 минут пешком).
Форма обратной связи на сайте
- задать вопрос,
- прикрепить файл (до 3 МБ),
- отметить согласие на обработку персональных данных.
Электронные сервисы для жителей
Чтобы не тратить время на очереди, пользуйтесь:
- mos.ru — передача показаний счётчиков, оплата ЖКУ, запись на приём.
- Мой ЖКХ (мобильное приложение) — фото-заявки, push-уведомления о статусе заявки.
- Телеграм-бот @uzao_help_bot — мгновенные ответы на популярные вопросы.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Как узнать управляющую компанию своего дома?
- Откройте последнюю квитанцию за ЖКУ или воспользуйтесь сервисом «Узнай свою УК» на сайте gbu-cherem.ru.
- Можно ли прислать фото протечки на почту вместо вызова аварийки?
- Да, отправьте фото на gbucherem@uzao.mos.ru и сразу позвоните в диспетчерскую 8 (968) -92-06-86, чтобы заявку закрепили за вами.
- Ответ пришёл через 10 дней. Это нормально?
- Согласно регламенту, срок рассмотрения обращений — до 30 дней. При необходимости продлите диалог, ответив на письмо с тем же номером заявки.
Сохраните в закладках:
- gbucherem@uzao.mos.ru — главная почта,
- 1281631@mail.ru — водосчётчики,
- 8 (495) -19-75-59, телефон приёмной,
- gbu-cherem.ru — официальный сайт.
Используйте электронную почту «Жилищника Черемушки» — это самый быстрый и удобный способ решить любой коммунальный вопрос, не выходя из дома.