Самое главное помнить: диспетчерская служба Пушкинского водоканала работает круглосуточно и предназначена для быстрого реагирования на аварийные ситуации, обращения граждан и решения вопросов, связанных с водоснабжением.

Зачем нужен телефон диспетчерской?

Телефон диспетчерской – это единственная горячая линия, через которую вы можете:

• сообщить о протечке или аварии в системе водоснабжения;
• получить информацию о плановых профилактических работах;
• уточнить текущий статус текущих заявок;
• получить консультацию по вопросам оплаты и тарифов;
• сообщить о нарушении правил пользования водопроводом.

Контактные данные диспетчерской службы

1. Телефон диспетчерской (круглосуточно): +7 (812) -55‑01‑23
2. Горячая линия для аварийных заявок (24/7): +7 (812) -55‑01‑24
3. Электронная почта отдела технической поддержки: techsupport@pushkinvodokanal.ru
4. Онлайн‑чат на официальном сайте: pushkinvodokanal.ru/chat
5. Мобильное приложение «Мой Водоканал»: скачайте из Google Play или App Store. Через приложение можно отправлять заявки, отслеживать их статус и получать push‑уведомления.

Часы работы (для не‑аварийных вопросов)

Для вопросов, не связанных с неотложными авариями, диспетчерская принимает звонки в рабочие часы:

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье и праздничные дни – только аварийные вызовы (телефон 24/7).

Как правильно оформить заявку по телефону

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Ваше полное ФИО и контактный телефон.
2. Адрес объекта (дом, квартира, подъезд, этаж).
3. Описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой напор, посторонний шум и т.д.).
4. При возможности – точное время возникновения проблемы.
5. Наличие фото или видео (можно отправить через приложение «Мой Водоканал»).

Список часто задаваемых вопросов (FAQ)

Что делать, если вода полностью перестала течь?

Сразу позвоните на горячую линию +7 (812) -55‑01‑24. Оператор уточнит адрес и направит бригаду в течение 30‑60 минут, если проблема не связана с плановым отключением.

Как узнать плановое отключение воды в моём районе?

Проверить расписание можно на официальном сайте pushkinvodokanal.ru/otklyucheniya или в мобильном приложении «Мой Водоканал» в разделе «Уведомления». Также об этом обычно сообщают через SMS‑рассылку.

Как получить копию счёта за воду?

Копию счёта можно запросить по телефону +7 (812) -55‑01‑23 или скачать в личном кабинете на сайте после авторизации.

Какие документы нужны для подачи заявки на подключение нового водоснабжения?

Для подключения нового объекта потребуется:

• Заявление от собственника (можно оформить онлайн в личном кабинете);
• Копия паспорта собственника;
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
• Технический план (при необходимости – предоставляется инженером).

Дополнительные способы обращения

Если по тем или иным причинам вы не можете позвонить, используйте один из альтернативных каналов:

• Электронная форма заявки: pushkinvodokanal.ru/zayavka
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
• Физический приёмный пункт: г. Пушкин, ул. Водопроводная, д. 12, приёмный стол 9:00‑18:00 (пн‑пт).

Почему важно сохранять контакты диспетчерской?

Невероятно важно помнить: в случае аварийных ситуаций (прорыв трубы, загрязнение воды, отключения) моментальное сообщение в диспетчерскую позволяет избежать затопления, повреждения имущества и обеспечить быстрый возврат водоснабжения. Сохраните номер +7 (812) -55‑01‑24 в телефоне и поделитесь им с соседями.

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!