Сегодня электронная почта — один из самых быстрых и удобных способов решить жилищно-коммунальные вопросы без личного визита в офис.
Ниже вы найдёте сводную информацию о том‚ какие адреса электронной почты использует ГБУ «Жилищник района Коптево»‚ кому и зачем писать‚ а также шаблон письма-обращения.
Основные e-mail адреса Жилищника Коптево
- Общий адрес управляющей компании:
uk-koptevomail.ru
(Круглосуточно принимает обращения жителей‚ фиксирует время получения письма‚ выдаёт автоматический номер регистрации). - Дополнительный «горячий» e-mail диспетчерской службы 5:
ds5@koptev.uvaogbu.ru
(Используется при авариях‚ протечках‚ отключениях‚ когда важно максимально быстрое реагирование). - Адрес по вопросам благоустройства и капремонта:
remont@koptev.uvaogbu.ru - Отдел кадров (вакансии‚ трудоустройство):
hr@koptev.uvaogbu.ru
Когда и кому писать
| Тип вопроса | Рекомендуемый e-mail | Примеры |
|---|---|---|
| Жалобы на аварии/протечки | ds5@koptev.uvaogbu.ru | протечка потолка в подъезде‚ отсутствие горячей воды |
| Общие заявления‚ квитанции | uk-koptevomail.ru | снятие/установка счётчиков‚ перерасчёт за отопление |
| Капремонт‚ благоустройство | remont@koptev.uvaogbu.ru | замена кровли‚ обновление детской площадки |
| Трудоустройство | hr@koptev.uvaogbu.ru | резюме‚ вакансии дворника‚ электрика |
Правила оформления письма-обращения
- Тема письма: кратко и по существу‚ например «Протечка в подъезде 3‚ д. 12 по ул. Космодемьянских».
- ФИО заявителя‚ адрес и телефон, обязательны для обратной связи.
- Суть проблемы: дата‚ время‚ перечень повреждений/услуг‚ № лицевого счёта.
- Приложения: фото- или видеофиксация дефекта‚ скан квитанции‚ копия акта.
- Подпись: «С уважением‚ Иванов И.И.‚ ».
Шаблон темы:
Тема: Неисправность лифта, дом 17‚ корп; 2‚ ул. Космодемьянских
Шаблон текста:
Здравствуйте! Прошу провести срочный ремонт лифта №3 в подъезде 2. Адрес: Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 17‚ корп. 2‚ кв. 45. Дата выявления неисправности: ‚ ~15:30. Лицевой счёт: 123456789. Приложено: 3 фото и видео (отчёт снято 15:40). Контактный телефон: +7 -99 123-45-67. С уважением‚ Смирнова А.В.
Дополнительные каналы связи
- Телефон управляющей компании: 8 (495) -50-26-10 (пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45).
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (495) -39-53-53.
- Официальный сайт: koptev.uvaogbu.ru.
Через сайт доступен личный кабинет жителя: вход по лицевому счёту и СНИЛС‚ там же можно отправить электронное обращение без почтового клиента. - Фактический адрес офиса: 125130‚ Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 31‚ корп. 3 (офис «Войковская»).
Что делать‚ если ответа нет в течение 3 рабочих дней
- Проверьте папку «Спам» в почтовом клиенте.
- Перезвоните в диспетчерскую 8 (495) -39-53-53 и сообщите номер регистрации‚ указанный в автоматическом ответе.
- Оформите повторное письмо с темой «ДУБЛЬ: …» и приложением первого письма.
- При отсутствии реакции — обратитесь на портал «Добродел» или в МосЖилИнспекцию (там же можно приложить переписку и фиксацию).
Полезные советы
- Сохраняйте переписку: письма от Жилищника приходят с домена @koptev.uvaogbu.ru — добавьте его в «Надёжные».
- Размер вложений: до 25 МБ (если больше — загрузите фото на Яндекс.Диск‚ Google.Drive и приложите ссылку).
- Если нет почты: пользуйтесь формой обратной связи на сайте или телеграм-ботом @koptev_bot (официальный).
Важно! Обращения по электронной почте имеют ту же юридическую силу‚ что и письменные на бумаге.
Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней (Постановление Правительства РФ № 354‚ гл. VI).
По всем остальным вопросам звоните в диспетчерскую службу 8 (495) -39-53-53 или приезжайте в офис по адресу:
ул; Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 31‚ корп. 3‚ ст. м. «Войковская».