Ниже собраны актуальные e-mail адреса и каналы обратной связи всех ключевых подразделений ведомства, а также инструкции, как правильно составить обращение и куда его отправить, чтобы получить оперативный и исчерпывающий ответ.
Официальный сайт министерства
- URL: https://mintekgkh.krasnodar.ru/
- Виртуальная приёмная: https://mintekgkh.krasnodar.ru/contacts/virtual_reception
- Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги)
- Форма подачи: онлайн-анкета с возможностью прикрепить файлы
Горячие телефоны и факсы
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия | 7 (861) -59-67-57 | 24/7 |
| Обращения граждан | 7 (861) -53-86-04 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Приёмная министра | 7 (861) -59-09-31 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Факс | 7 (861) -59-40-72 | Круглосуточно |
Юридический и почтовый адрес
350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 181
Электронные адреса структурных подразделений
ГКУ КК «Агентство ТЭК» (ул. Рашпилевская, 179/1, литер Б, 3 этаж)
- Общий корпоративный e-mail: info@agentstvotek.ru
- Отдел государственных закупок: zakupki@agentstvotek.ru
- Отдел водопроводно-канализационного хозяйства: vkh@agentstvotek.ru
- Отдел обращений с отходами: waste@agentstvotek.ru
- Цифровизация и ЖКХ-диспетчеризация: digital@agentstvotek.ru
- Инвестиционные программы в электроэнергетике: invest@agentstvotek.ru
Руководство и справочные службы
| ФИО / Должность | Каб. | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Казаров Эмиль Гаврушевич, диктор | 310 | +7 (861) -91-03-83 | director@agentstvotek.ru |
| Фастовец В.И., нач. юр. и кадрового отдела | 304 | +7 (861) -91-00-37 | law@agentstvotek.ru |
| Кольцова О.К., нач. отдела энергоэффективности | 305 | +7 (861) -91-05-38 | energy@agentstvotek.ru |
| Колпаков Ю.А., нач. отдела цифровизации | 311 | +7 (861) -91-09-65 | digital@agentstvotek.ru |
Подсказки по оформлению письма
- Тема письма: кратко и по делу (например, «Вопрос по газификации с. Новая Анапа»).
- ФИО, адрес, телефон — обязательны для обратной связи.
- Суть вопроса: конкретное описание проблемы, даты, номера обращений, если были.
- Приложения: фото, копии документов, акты, только в формате PDF/JPG до 10 МБ.
- Сроки: по закону № 59-ФЗ ответ должен прийти в течение 30 дней; в праздничные периоды — до 60 дней.
Альтернативные каналы связи
- Госуслуги / ЕСИА:
https://gosuslugi.ru → «Написать обращение в орган государственной власти» → выбрать «Министерство ТЭК и ЖКХ Краснодарского края». - WhatsApp-бот «Госуслуги.Кубань»:
Номер +7 (800) -07-07-11 — можно отправить фото, аудио или текст. - Кол-центр «ВместеЯрче»:
https://вместеярче.рф → раздел «Обращения».
Что делать, если письмо не дошло или нет ответа
- Проверьте папку «Спам» почтового клиента.
- Уточните, отправляли ли вы письмо с той же электронной почты, что указали в обращении.
- Позвоните по номеру 259-09-31 и сообщите регистрационный номер обращения (его выдаёт система при подаче через Госуслуги).
- При необходимости, обращение в приёмную губернатора: https://admkrai.krasnodar.ru
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г. При обнаружении изменений просьба сообщать на info@agentstvotek.ru.