Электронная почта «Иркутскэнерго» — это главный информационный канал для более чем 2‚5 млн потребителей Иркутской области. С её помощью клиенты получают:
- ежемесячные счета-фактуры;
- уведомления о перерывах в энергоснабжении;
- промокоды на оплату коммунальных услуг;
- ответы на обращения в службу поддержки.
Как создать личный почтовый ящик «Иркутскэнерго»
Доступ к корпоративной почте «Иркутскэнерго» возможен только для сотрудников компании. Однако клиенты могут подключить внешний e-mail для получения счетов и уведомлений. Алгоритм:
- Регистрация на портале «ПЭК» (https://lk.irkutskenergo.ru):
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр).
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду.
- Укажите любой внешний e-mail (Mail.ru‚ Gmail‚ Yandex и др.).
- Настройка параметров уведомлений:
- В личном кабинете перейдите в «Профиль → Уведомления».
- Отметьте пункты «Счета и квитанции»‚ «Аварийные отключения»‚ «Новости компании».
Настройка почтового клиента (Outlook‚ Thunderbird‚ Mail.ru)
2.1 Параметры IMAP/SMTP для внешних почтовых сервисов
| Протокол | Сервер | Порт | SSL |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.mail.ru | 993 | Да |
| SMTP | smtp.mail.ru | 465 | Да |
2.2 Пример настройки в Outlook 2021
- Файл → «Добавить учётную запись».
- Выберите «Ручная настройка или дополнительные типы серверов» → «IMAP».
- Введите:
- Имя пользователя: ваш полный e-mail (например‚ ivanov@mail.ru).
- Пароль: пароль от почтового ящика.
- Сервер входящей почты: imap.mail.ru‚ порт 993‚ SSL.
- Сервер исходящей почты: smtp.mail.ru‚ порт 465‚ SSL.
- Нажмите «Далее» и дождитесь проверки параметров.
Усиленная электронная подпись (УЭП) и безопасность
С 11 декабря 2024 г. «Иркутскэнерго» принимает документы только с усиленной квалифицированной электронной подписью. УЭП потребуется для:
- дистанционного заключения договоров энергоснабжения;
- подачи заявлений на перерасчёт и социальные льготы;
- получения актов сверки и счетов-фактур в формате PDF/A.
Как получить УЭП:
- Выберите аккредитованный УЦ (например‚ «ФК «ПФО» или «Тензор»).
- Онлайн-заявка на сайте УЦ (требуется паспорт‚ СНИЛС‚ ЭЦП-квалифицированный ключ).
- Оплата услуги (от 1 500 до 3 500 ₽ в зависимости от срока действия).
- Загрузите ключ в личный кабинет «Иркутскэнерго» в раздел «Управление ключами».
Популярные вопросы и решения
- Не приходит счёт на e-mail? Проверьте папку «Спам» и добавьте sender@irkutskenergo.ru в белый список.
- Ошибка «Неверный пароль» в Outlook? Убедитесь‚ что включён двухфакторный код; сгенерируйте «пароль для приложений» в настройках Mail.ru.
- Как отключить рассылки? Внизу каждого письма есть ссылка «Отписаться от рассылки».
Контакты службы поддержки «Иркутскэнерго»
| Вид контакта | Детали | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Международный номер | +7 (3952) -8-08-08 | Пн–Пт 8:00–20:00 (местное) |
| Электронная почта поддержки | support@irkutskenergo.ru | Ответ в течение 24 часов |
| WhatsApp / Telegram | ###-###-#### | 9:00–18:00 |
| Офис продаж г. Иркутск | ул. Байкальская‚ 258‚ офис 12 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| Онлайн-чат на сайте | https://www.irkutskenergo.ru | Круглосуточно (бот)‚ оператор 8:00–20:00 |
Информация по цифровым сервисам на 23 марта 2026 г.
Согласно актуальным данным (26 мар. 2025 г.)‚ «Иркутскэнерго» внедрила:
- Интеграцию с Госуслугами: вход в личный кабинет через ЕСИА без дополнительной регистрации.
- Тёмную тему и динамические фоны в мобильном приложении «Мой энергетик».
- Автоматическую сортировку входящих писем по типу: «Счета»‚«Аварии»‚«Новости»‚«Соцподдержка».
- Облачное хранилище документов на 5 ГБ для каждого клиента.
Краткий чек-лист для новых пользователей
- Зарегистрируйтесь на lk.irkutskenergo.ru.
- Подтвердите номер телефона и добавьте e-mail для уведомлений.
- Настройте почтовый клиент по инструкции выше.
- Получите УЭП‚ если планируете подписывать договоры онлайн.
- Сохраните контакты поддержки в телефоне.
Важно: если вы столкнулись с техническими трудностями‚ сообщите в службу поддержки номер лицевого счёта и краткое описание проблемы — это ускорит решение в 2–3 раза.