Адрес электронной почты — главный «цифровой адрес» компании АО «БАЙКАЛЭНЕРГО». Грамотно выбранный канал связи ускоряет решение вопросов, позволяет оперативно получать счета, акты и техническую документацию. Ниже собраны все актуальные адреса, проверенные состоянием на март 2026 года, а также инструкции, как не попасть в «спам-ловушку» и кому именно писать.
Сводная таблица контактов
| Отдел / задача | Контрольный телефон | Примечание | |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная, г. Иркутск | info@baikalenergy.ru | +7 (3952) -8-10-10 | Общие вопросы, направление жалоб, запрос на договор энергоснабжения |
| Бухгалтерия, оплата, счета-фактуры | billing@baikalenergy.ru | +7 (3952) -8-10-12 | В теме письма указывайте № договора и дату периода |
| Отдел обращений физических лиц (Иркутск) | client@baikalenergy.ru | +7 (3952) -8-10-15 | Жалобы на перебои, перерасчёты, технологическое присоединение |
| Улан-Удэнский филиал | ulan@baikalenergy.ru | +7 (3012) -1-67-87 | Работает с юр. лицами и крупными потребителями Республики Бурятия |
| Тайшетский участок | tayshet@baikalenergy.ru | +7 (39563) —28-84 | Грузоперевозки и техническая поддержка сетей в г. Тайшет |
| Финансовый управляющий (арбитраж, требования кредиторов) | arbitr9233@yandex.ru | — | Для юр. лиц, подающих требования в рамках процедур банкротства |
Как правильно написать письмо в АО «БАЙКАЛЭНЕРГО»
- Тема письма. Кратко и по делу. Пример: «Перерасчёт за январь 2026 г., договор № 123456, Иванов И.И.»
- Текст. Сразу укажите:
- ФИО / наименование организации;
- номер лицевого счёта или договора;
- адрес объекта;
- суть вопроса и требуемое действие.
- Вложения. Скан-копии документов лучше отправлять PDF, объёмом до 5 МБ.
- Подпись. Внизу письма — контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Пример шаблона письма
Тема: Заявление на технологическое присоединение, договор № 78/2025 Здравствуйте! Прошу произвести технологическое присоединие к электрическим сетям АО «БАЙКАЛЭНЕРГО» по адресу: РФ, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Лермонтова, д. 12, кв. 45. Проектная мощность, 15 кВт, трёхфазное подключение. Приложения: Скан-копия заявления (PDF); Разрешение на строительство (PDF). С уважением, Иванов Иван Иванович Тел.: +7 -50 123-45-67 E-mail: ivanov@mail.ru
Контакты для экстренной связи (круглосуточно)
- Диспетчерская служба Иркутска: +7 (3952) -8-10-00
- Ватсап-чат: +7 -50 056-59-97 (фото аварий, отключений)
- Официальный сайт: baikalenergy.ru
Полезные советы
Проверяйте адресата — «Байкалэнерго» часто путают с «ИркутскЭнерго» и «ФСК ЕЭС». Адреса и домен .ru — главный ориентир.
Официальный домен электронной почты компании — @baikalenergy.ru. Письма с других доменов (mail.ru, yandex.ru и т;п.) могут быть не доставлены внутреннему серверу из-за политики безопасности.
Если в течение 3 рабочих дней не получили ответ, позвоните по контрольному номеру и уточните, поступило ли письмо в систему тикетов.
Отправка через форму обратной связи на сайте дублирует e-mail и размещает заявку в личном кабинете клиента.
Контакты для юридических лиц и кредиторов
Для подачи требований в рамках арбитражных процедур:
- E-mail: arbitr9233@yandex.ru
- Финансовый управляющий: Ильин Алексей Геннадьевич
- Почтовый адрес для бумажных документов: 664011, г. Иркутск, б-р Рябикова, д. 67, офис 501, АО «БАЙКАЛЭНЕРГО», приёмная арбитражного управляющего
Используйте info@baikalenergy.ru для первичных обращений, billing@baikalenergy.ru для вопросов оплаты, а client@baikalenergy.ru для жалоб и технологического присоединения. Уточняйте контакты только на официальном сайте или по телефону диспетчерской службы, чтобы не попасть на фишинговые ресурсы.
Обновлено: 23 марта 2026 г.