Если вам нужно передать показания счётчиков, сообщить об аварии на сетях водоснабжения или получить консультацию по лицевому счёту, первое, с кем связываются жители Ельца,, это диспетчерская служба МУП «Елецводоканал»․ Ниже — подробная памятка: как, когда и по каким номерам можно оперативно дозвониться, где найти личный кабинет и что делать, если на пороге появился «инспектор без документов»․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 7 (47467) —01-83 — основной номер диспетчера (24/7)
- Факс: 7 (47467) —12-69
- Адрес офиса: Липецкая область, г․ Елец, ул․ Парковая, 12А
- Режим работы офиса для физических лиц: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
С 18 марта 2020 г․ до особого распоряжения приём граждан приостановлен в связи с режимом повышенной готовности․
Электронные и альтернативные каналы связи
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: www․yeletsvodokanal․ru → раздел «Личный кабинет МУП Елецводоканал»
- Калькулятор ЖКХ: онлайн-расчёт начислений по холодному водоснабжению и водоотведению․
- Электронная почта: yeletsvodokanalyandex․ru
Дополнительные телефоны
- Справочная служба: 7 (47467) —04-68
- Центр обслуживания клиентов: 7 (47467) —03-14
- Бухгалтерия/расчётный отдел: 7 (47467) —03-22
Как быстро дозвониться и не попасть на «фальшивого» инспектора
- Храните в телефоне: добавьте 2-01-83 как «Водоканал — Авария 24/7»․
- Звонок с мобильного: наберите ###-###-#### (федеральный кол-центр) → произнесите «Елец» → автоматически соединят с диспетчером․
- При визите инспектора:
- Обязательно попросите удостоверение и служебное задание с печатью․
- Сверьте данные по телефону 2-04-68 (справочная)․
Настоящие сотрудники никогда не требуют немедленного допуска без документов и не принимают оплату на месте․
Обратная связь и жалобы
Форма обратной связи размещена в личном кабинете и на главной странице сайта․ Для жалоб и предложений:
- Электронная приёмная: priemnaya@yeletsvodokanal․ru
- Горячая линия Роспотребнадзора по Липецкой области: 8 (4742) -1-24-76 (если вопрос касается качества воды)․
| Ситуация | Кому звонить | Номер |
|---|---|---|
| Авария/прорыв трубы ночью | Диспетчер 24/7 | 7 (47467) —01-83 |
| Подать показания счётчиков | Центр обслуживания | 7 (47467) —03-14 |
| Уточнить сумму задолженности | Бухгалтерия | 7 (47467) —03-22 |
| Жалоба на качество воды | Роспотребнадзор | 8 (4742) -1-24-76 |
Самое главное помнить: диспетчерская служба Елецводоканала работает без выходных и праздников․ При любой чрезвычайной ситуации достаточно набрать 2-01-83 — вас услышат и помогут․