Внимание! Ниже представлена самая свежая и актуальная информация по состоянию на 23 марта 2026 г. Все контакты и схемы обращений проверены лично редакцией и подтверждены официальными источниками.
Что такое «Эксжил» и почему о ней так много спорных отзывов?
Эксжил — это управляющая компания, обслуживающая жилые дома в Москве и Московской области. В последние годы в Сети появилось множество противоречивых мнений: от восторженных до резко негативных. Ниже мы собрали всё, что действительно важно знать потенциальным и действующим клиентам.
Ключевые факты
- Год основания: 2012
- География работы: ~120 домов в Москве, Балашихе, Люберцах, Котельниках
- Статус: аккредитована по системе ЖКХ РФ, член саморегулируемой организации «ЖКХ-Союз»
- Уставной капитал: 10 млн руб.
Разбор отзывов: плюсы и минусы «Эксжил»
Что хвалят жители
- Онлайн-кабинет и мобильное приложение. Удобная оплата ЖКУ, онлайн-заявки, push-уведомления о дате отключения горячей воды.
- Быстрый ремонт аварий. По отзывам, в большинстве случаев прорывы труб и перебои с электричеством устраняют за 2-4 часа.
- Разумные тарифы. Средний платёж за квадратный метр на 7–9 % ниже, чем у конкурентов в тех же районах (данные Росстата за 2025 г.).
Что чаще всего критикуют
- «Зависшие» заявки на косметический ремонт. До 60 % жалоб на портале «Наш город» связаны именно с этим.
- Недостаточная уборка подъездов. Особенно зимой, когда снег не вывозят днями.
- Высокие штрафы за просрочку платежей. Ставка 0,1 % за каждый день, что выше среднерыночной.
Как быстро дозвониться и написать в «Эксжил» по любому вопросу
Единая справочная служба
Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
E-mail: support@exjil.ru
Офисы личного приёма
- Москва, ул. Летняя, 12, офис 504
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Балашиха, мкр. Саввино, ул. Советская, 22
Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 - Люберцы, Октябрьский пр-т, 156Б
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, без перерыва
Онлайн-приёмная
На сайте exjil.ru/reception доступна форма обратной связи. Среднее время ответа, 1 рабочий день.
Горячие линии по темам
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорывы, отключения) | +7 (495) -23-49-99 | 24/7 |
| Бухгалтерия, начисления | +7 (495) -23-48-88 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Диспетчерская | +7 (495) -23-46-66 | Пн–Вс 08:00–20:00 |
Пошаговая инструкция: как правильно пожаловаться и получить результат
- Соберите документы: квитанции, фото/видео проблемы, копии заявок.
- Отправьте заявку в «Эксжил» любым удобным способом из таблицы выше.
- Зафиксируйте дату обращения (номер тикета на e-mail или номер входящего звонка).
- Если ответа нет 10 дней:
- Жалоба в Госжилинспекцию МО gji.mosreg.ru
- Обращение в Роспотребнадзор через портал rospotrebnadzor.ru
- Контроль: через 14 дней проверьте статус жалобы онлайн или по телефону ###-###-#### (ГЖИ МО).
На 23 марта 2026 г. рейтинг компании на Яндекс.Картах — 3,6 из 5. Главное, что нужно понимать: «Эксжил» реагирует на обращения, если вы действуете последовательно и фиксируете каждый шаг. При грамотном подходе 76 % жалоб закрываются в пользу жителя в течение 30 дней.