Оперативная информация, телефоны «горячих линий» и порядок действий жителей при внезапном отключении воды в городе-герое Новороссийске․
Ключевая справка
- Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал города Новороссийска» работает 24/7․
- Все экстренные сообщения публикуются одновременно в трёх каналах: Telegram, официальном сайте и городском радио «Новая Россия» 104 FM․
- Для жителей доступен подвоз питьевой воды автоцистернами по предварительной заявке․
Круглосуточные контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Телефоны:
- +7 (8617) -0-98-60
- +7 (8617) -0-98-61
Звонки принимаются круглосуточно без выходных․
Онлайн-каналы оперативной информации
- Telegram-канал «МУП Водоканал»
t․me/mupvodokanalnovoross - Национальный мессенджер МАХ (резервный канал)
Поиск по имени: «Водоканал Новороссийск» - Сайт администрации города
admnvrsk․ru → раздел «Главные новости» - Радио «Новая Россия» 104 FM – экстренные выпуски при ЧС и отключениях․
Как подать заявку на подвоз воды цистернами
При продолжительных отключениях (более 4 ч) организуется подвоз питьевой воды․ Порядок:
- Позвоните в АДС по номерам выше или оставьте заявку в Telegram-боте @VodaNvrBot․
- Укажите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- количество проживающих;
- наличие маломобильных граждан․
- Ожидайте SMS-подтверждение с временем прибытия цистерны (обычно ±30 мин)․
Памятка: что делать при внезапном отключении воды
Дома
- Закройте краны на бытовой технике (стиральная машина, посудомойка)․
- Не открывайте газовые колонки: при отсутствии воды возможен перегрев теплообменника․
- Оставьте кран на кухне слегка открытым – это облегчит запуск системы при подаче воды и предотвратит гидроудары․
- Наберите в кастрюли/бутыли запас технической воды из запасных ёмкостей (если есть)․
На улице
- Если вы услышали сирену «Внимание всем» (атака БПЛА), не подходите к окнам, укройтесь в коридоре, ванной или подвале․
- Следите за официальными сообщениями: в период угрозы запрещено снимать и выкладывать фото/видео работы ПВО и спецслужб․
Частые причины отключений и сроки восстановления
| Причина | Примерные сроки устранения |
|---|---|
| Авария на магистральном водопроводе | 4–12 ч |
| Поломка запорной арматуры | 2–6 ч |
| Плановые гидравлические испытания | 8–24 ч (уведомляются за 3 дня) |
| Чрезвычайные события (стихия, БПЛА) | Индивидуально, информация каждые 2 ч |
Дополнительные полезные контакты
- «Городской центр управления» (МЦУ)
+7 (8617) -3-33-33 – общие вопросы ЖКХ․ - Дежурная часть ГИБДД
+7 (8617) -3-02-02 – перекрытия движения при авариях на сетях․ - Городская служба спасения
112 – единая служба спасения МЧС․
Как подписаться на push-уведомления со 100 % доставкой
- Установите мессенджер МАХ (доступен в App Store и Google Play)․
- В поиске введите «Водоканал Новороссийск» и нажмите «Подписаться»․
- Включите звуковые и вибро-оповещения – так вы получите уведомление даже при выключенном экране․
Пользовательское соглашение и конфиденциальность
Все персональные данные, указанные при заказе подвоза воды, используются исключительно для организации доставки и уничтожаются через 24 ч после выполнения заявки․ Подробности – в Положении о защите персональных данных․
Информацию верифицировал: дежурный инженер АДС МУП «Водоканал города Новороссийска»․