Важно: если вам срочно необходимо передать информацию о аварийной ситуации, порыве, отсутствии воды или других нештатных происшествиях, воспользуйтесь официальными каналами связи МУП «Горводоканал» (Волгоград). Ниже приведён подробный перечень актуальных контактов на март 2026 года.
Официальный сайт
- URL: volgogorvodokanal.ru
- Раздел «Срочное донесение»: в шапке сайта нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» → «Срочное донесение». Потребуется коротко описать суть происшествия, указать адрес и контактный телефон.
- Личный кабинет: доступна авторизация через Госуслуги; там же можно оставить заявку на вызов аварийной бригады.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (8442) -9-00-03 | 24/7 |
| Мобильный «горячий» номер | ###-###-#### | 24/7 |
Что сообщить диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Характер проблемы (отсутствие/слабое давление воды, порыв трубы, подтопление подвала и т.д.).
- Свои Ф.И.О. и контактный телефон.
Дополнительные телефоны и факсы
- Справочная: +7 (8442) -9-00-04 (пн–пт 08:00–17:00)
- Факс приёмной директора: +7 (8442) -9-00-05
- Бухгалтерия: +7 (8442) -9-00-10 (по вопросам начислений и квитанций)
Адрес для личного визита и корреспонденции
Юридический и почтовый адрес:
МУП «Горводоканал»
400001, г. Волгоград, ул. Кирова, д. 7
Время приёма граждан:
Понедельник–четверг 08:30–17:30
Пятница 08:30–16:30
Перерыв 12:30–13:30
Электронная почта
- Для обращений граждан: info@volgogorvodokanal.ru
- Для «срочных донесений»: emergency@volgogokanal.ru (письмо обрабатывается 24/7, тема письма: «Срочное донесение»)
- По вопросам качества воды: lab@volgogorvodokanal.ru
Мессенджеры и социальные сети (быстрый способ)
| Платформа | Ник/канал |
|---|---|
| Telegram-бот «Водоканал Волгоград» | @VolgorvodokanalBot |
| +7 (8442) -9-00-03 (тот же номер, что у диспетчера) | |
| Viber | Горводоканал Волгоград |
| ВКонтакте | vk.com/volgogorvodokanal |
Мобильное приложение
- Название: «Водоканал Волгоград» (iOS & Android).
- Функции: подача «срочного донесения» в 3 клика, фото- и видео-вложения, push-уведомления об отключениях и графике ремонтных работ.
- Скачать: в App Store или Google Play поиск «Водоканал Волгоград».
Рекомендации при подаче «срочного донесения»
Что делать:
- Сфотографируйте место происшествия.
- Зафиксируйте время обнаружения.
- Если есть угроза затопления электрооборудования – отключите питание и вызовите МЧС (112).
- Отправьте информацию одновременно:
- по телефону диспетчера;
- через Telegram-бот или мобильное приложение;
- на e-mail emergency@volgogokanal.ru.
Горячие линии партнёров
- Единая дежурная служба Волгограда: 112 (со всех операторов)
- МЧС: 101
- Волгоградэнерго (отключения электроэнергии): +7 (8442) -2-00-04
Для экстренных ситуаций запомните один номер – 8 (8442) -9-00-03 и онлайн-форму «Срочное донесение» на сайте volgogorvodokanal.ru. Это самые быстрые каналы, через которые аварийная бригада получит заявку за считанные минуты и оперативно выедет на адрес.
Будьте в безопасности и не откладывайте обращение при угрозе аварии!