Краткая справка
Екатеринбургское муниципальное унитарное предприятие «Муниципальное объединение автобусных предприятий» (сокращённо — ЕМУП «МОАП») является крупнейшим городским перевозчиком пассажиров на территории Екатеринбурга.
Предприятие управляет парком из более 1 300 единиц подвижного состава‚ включая автобусы большой‚ средней и особо большой вместимости‚ а также специализированный транспорт для маломобильных граждан.
История создания и развитие
- 1936 год — основание первого троллейбусного управления в Свердловске (ныне Екатеринбург).
- 1992 год — преобразование в муниципальное унитарное предприятие в рамках становления новой муниципальной модели транспортного обслуживания.
- 2004 год — объединение нескольких автобусных парков города в Муниципальное объединение автобусных предприятий для повышения управляемости и эффективности.
- 2017–2026 годы — масштабное обновление подвижного состава: закуплено более 600 новых низкопольных автобусов‚ в т.ч. 250 единиц на природном газе и 100 электробусов.
Структура предприятия
Предприятие делится на четыре автотранспортных участка (АТП):
- АТП-1 — обслуживает северные и северо-западные районы города.
- АТП-2 — обслуживает центральную и восточную части Екатеринбурга.
- АТП-3 — обслуживает юго-западные и южные районы.
- АТП-4 — специализированный участок: маршрутные такси‚ социальные и школьные перевозки.
Современный парк и технологии
Средний возраст автобусов — 4‚7 года (данные на ). В парке представлены:
- LiAZ-5292 и PAZ-4234 — основные модели на дизельном топливе.
- МАЗ-206 и МАЗ-215, газомоторные машины (метан).
- KAMAZ-6282 — электробусы российского производства.
В 2025 году внедрена единая система электронного билета «ЕКАРТА»‚ позволяющая оплачивать проезд банковской картой‚ QR-кодом или смартфоном через приложение «ЕТранспорт».
Контактная информация для обращений
Граждане могут обратиться в ЕМУП «МОАП» по следующим каналам:
- Центральный офис:
- Адрес: 620000‚ г. Екатеринбург‚ ул. Красноармейская‚ 10
- Телефон: +7 (343) -85-01-01 (многоканальный)
- Факс: +7 (343) -85-01-02
- E-mail: info@moap.ekburg.ru
- Круглосуточная диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (343) -22-02-02
- Viber / WhatsApp: +7 (912) -22-02-02
- Онлайн-приёмная:
- Официальный сайт: www.moap.ekburg.ru
- Раздел «Обратная связь»: /feedback
- Горячая линия по вопросам качества перевозок:
- Телефон: 8-800-350-0-350 (звонок бесплатный по России)
- Электронная почта: quality@moap.ekburg.ru
- Отдел кадров:
- Телефон: +7 (343) -85-01-11
- E-mail: hr@moap;ekburg.ru
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Пресс-служба:
- Телефон: +7 (343) -85-01-22
- E-mail: press@moap.ekburg.ru
Как подать жалобу или предложение
- Заполните электронную форму на сайте «moap.ekburg.ru/claim». Приложите фото/видео доказательства при необходимости.
- Отправьте письмо по почте: 620000‚ а/я 101‚ ЕМУП «МОАП».
- Лично обратитесь в Центральный офис (ул. Красноармейская‚ 10) с паспортом и заполненным заявлением (форма предоставляется на месте).
- Воспользуйтесь мобильным приложением «ЕТранспорт» → раздел «Пожаловаться на водителя/автобус».
Важные напоминания
- Ответ на обращение гражданина предоставляется в течение 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
- Все звонки на горячие линии записываются для улучшения качества обслуживания.
- При обращении указывайте дату‚ время‚ номер маршрута‚ госномер автобуса — это ускорит рассмотрение заявления.
ЕМУП «МОАП» остаётся ключевым игроком в обеспечении устойчивой городской мобильности Екатеринбурга. Современный подвижной состав‚ цифровые сервисы и открытые каналы обратной связи позволяют гражданам быстро решать возникающие вопросы и получать качественный транспортный сервис.