Кто такое «Екатеринбургэнерго»?

«ПАО «Екатеринбургэнерго», это крупнейшая электросетевая компания Свердловской области‚ обслуживающая г. Екатеринбург и ближайшие районы. Компания занимается техническим обслуживанием‚ ремонтом и развитием распределительных сетей 0‚4–110 кВ‚ а также взаимодействует с потребителями по вопросам подключения‚ технологического присоединения и аварийных отключений.

Основные направления работы

• Технологическое присоединение к сетям (новые дома‚ малый и средний бизнес‚ ИП)
• Обслуживание и ремонт воздушных и кабельных линий электропередачи
• Оперативно-диспетчерское управление (ОДУ) электросетями города
• Расчет и контроль технических условий (ТУ) для потребителей
• Аварийно-восстановительные работы (АВР) и 24/7 диспетчерская служба

Контакты «Екатеринбургэнерго» для обращений граждан и организаций

Единая справочная служба (круглосуточно)

Телефон: 8 (343) -45-0-345

Время работы: 24 часа в сутки‚ без выходных

Что решаем: аварийные отключения‚ отсутствие света‚ шум трансформаторов‚ падение напряжения‚ перегрев ЛЭП‚ вопросы по счётчикам.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) г. Екатеринбург

• Адрес: ул. 8 Марта‚ д. 13‚ БЦ «Высоцкий»‚ 2-й этаж (вход со стороны ул. 8 Марта)
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)‚ Сб–Вс: выходные
• Электронная очередь: ekaterinburg-energo.ru/cok

Онлайн-кабинет клиента (Личный кабинет)

Сайт: lk.ekaterinburg-energo.ru

• подача заявлений на технологическое присоединение;
• мониторинг заявки и сроков;
• оплата услуг онлайн (банковской картой или СБП);
• скачивание дубликатов договоров‚ актов‚ ТУ.

Бесплатная мобильная связь (для пользователей eSIM/смартфонов)

Если у вас в телефоне установлен eSIM или вы используете мобильный hotspot‚ вы можете оперативно связаться с диспетчером‚ даже если отсутствует домашний Wi-Fi:

• на iPhone: Настройки → Сотовая связь → eSIM профили → «Екатеринбургэнерго» (если добавлен ранее);
• на Android: Настройки → Сеть и интернет → eSIM → Профили;
• если интернет отсутствует, включите мобильный hotspot на смартфоне и подключите к нему ноутбук‚ чтобы зайти в личный кабинет или позвонить по 8-800-700-0-345 (бесплатно с мобильных).

Как подать заявку на технологическое присоединение

1. Подготовьте документы: правоустанавливающие документы на объект‚ техпаспорт‚ план БТИ‚ мощность (кВт).
2. Заполните онлайн-заявку в личном кабинете или отнесите документы в ЦОК.
3. Получите технические условия (ТУ) в течение 15 календарных дней.
4. Выполните мероприятия по ТУ (вводной щит‚ кабель‚ счётчик).
5. Подайте акт готовности и заявку на ввод в эксплуатацию.
6. Заключите договор энергоснабжения и получите акт допуска к сетям.

Контакты для юридических лиц и ИП

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/ekaterinburg_energo — новости‚ фото-отчёты с АВР‚ оповещения об отключениях.
• Telegram-канал: t.me/ekbg_energo — мгновенные уведомления о плановых работах.
• WhatsApp: +7 (343) -45-0-345 (тот же номер‚ что и у диспетчера).

Дополнительные полезные ресурсы

• Карта отключений: ekaterinburg-energo.ru/map — в реальном времени показывает участки‚ где идут ремонтные работы.
• Мобильное приложение «ЕЭ-Сервис» (App Store / Google Play), push-уведомления‚ фото-фиксация повреждений‚ вызов аварийной бригады одним нажатием.
• QR-коды на опорах ЛЭП — отсканируйте камерой телефона и мгновенно переходите в чат-бот «Екатеринбургэнерго» с указанием точного адреса проблемы.

Важно помнить

Все контакты действительны на 24 марта 2026 г. Перед посещением офиса уточняйте режим работы на сайте или по телефону 345-0-345‚ так как график может изменяться в праздничные дни. Если у вас eSIM или мобильный hotspot‚ сохраните страницу контактов офлайн — это позволит быстро вызвать аварийную службу даже при отсутствии стационарного интернета.

Света не будет — звоните 345-0-345!