Добро пожаловать на справочную страницу, посвящённую управляющей компании, обслуживающей жилой дом по адресу улица Егорова, дом 12 в городе Самара. Ниже собрана актуальная контактная информация, график работы, а также советы, как быстро решить бытовые вопросы и куда обращаться в экстренных ситуациях.

Общие сведения

Здание на Егорова, 12 обслуживает аккредитованная управляющая компания, зарегистрированная в реестре Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области. Компания отвечает за содержание общего имущества, своевременное проведение капитального и текущего ремонта, а также за бесперебойное предоставление коммунальных услуг.

Контактные данные и часы приёма

Адрес офиса

• Город: Самара
• Улица, дом: Егорова, 12 (первый этаж, вход с торца здания)
• Ориентиры: остановка «Улица Егорова», ТЦ «Парк Хаус» в 5 минутах ходьбы

Телефоны

1. Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -99-12-34
2. Бухгалтерия: +7 (846) -99-12-35 (Пн–Пт 9:00–18:00)
3. Аварийно-диспетчерская служба: +7 (846) -99-12-36

Электронные каналы связи

• E-mail: uk@egorova12-samara.ru
• Официальный сайт: www.egorova12-samara.ru
• Telegram-бот «ЖКХ-онлайн»: @egorova12_bot — приём заявок 24/7
• Группа ВКонтакте: vk.com/uk_egorova12

График работы офиса

Как оформить обращение или заявку

Личный визит в офис

При себе иметь паспорт и, при необходимости, правоустанавливающие документы на квартиру. Перед визитом рекомендуем записаться по +7 (846) -99-12-34, чтобы избежать очередей.

Дистанционные каналы

• Личный кабинет на сайте: после регистрации по номеру лицевого счёта можно подать заявку, оплатить услуги ЖКХ и отслеживать статус.
• Мобильное приложение «Егорова 12»: доступно в Google Play и App Store.
• Госуслуги: через региональный портал Самарской области в разделе «ЖКХ и благоустройство» → «Приём обращений»;

Письменные обращения

Для юридически значимых запросов (например, копии решений общих собраний, акты выполненных работ) используйте:

1. Бланк установленного образца в офисе УК.
2. Электронную подпись при отправке через сайт или Госуслуги.

Частые вопросы жителей

Куда звонить, если нет отопления?

Круглосуточная аварийная служба: +7 (846) -99-12-36. При звонке назовите адрес, квартиру и кратко опишите проблему. Дежурный выдаст номер заявки, который можно отслеживать через Telegram-бота.

Как узнать задолженность по ЖКХ?

• В личном кабинете на сайте УК.
• В мобильном приложении «Егорова 12».
• Отправить SMS с текстом DOLG 1234 (вместо 1234 — номер лицевого счёта) на номер 9991. Ответ придёт в течение минуты.

Как записаться на приём к инженеру?

Через Telegram-бота выберите раздел «Инженерный надзор» → «Запись на диагностику» → удобное время. Подтверждение придёт в виде QR-кода, который нужно предъявить инженеру.

Полезные советы по взаимодействию с УК

• Фиксируйте всё: фотографируйте протечки, перепады температуры, скрип лифтов и прикрепляйте снимки к заявке онлайн — это ускоряет процесс.
• Подписывайтесь на рассылку: в личном кабинете можно включить SMS-уведомления о плановых отключениях воды, газа и электричества.
• Участвуйте в общих собраниях: ежеквартально УК проводит очные и заочные собрания. Повестка и материалы публикуются за 10 дней на сайте и в подъездах.
• Проверяйте счётчики: если срок поверки истёк, УК напомнит через приложение, но лучше ставить напоминание самостоятельно за 2 месяца до окончания межповерочного интервала.
• Экономьте время: оплату коммуналки можно совершить через Сбербанк-онлайн, «Тинькофф», «Самара-онлайн», достаточно ввести код плательщика, указанный в квитанции.

Адреса и телефоны смежных служб

Иногда вопрос решается не УК, а ресурсоснабжающей организацией. Держите под рукой:

• ПАО «Самарагоргаз»: +7 (846) -77-77-77
• Теплоснабжающая компания «СамараТеплоЭнерго»: +7 (846) -12-12-12
• Водоканал Самары: +7 (846) -33-33-33
• Служба жилищного надзора Самарской области: +7 (846) -33-44-55

Контроль качества и обратная связь

Если вам не помогли по вышеуказанным каналам, оставьте жалобу:

1. На сайте УК: раздел «Обратная связь» (ответ в течение 3 рабочих дней).
2. Госжилинспекция Самарской области: gzn.samregion.ru.
3. Минстрой Самарской области: тел. +7 (846) -33-55-66.

При обнаружении неточностей просьба сообщить на электронную почту uk@egorova12-samara.ru с пометкой «Ошибка в справочнике».